河南省文化和旅游廳 

關(guān)于組織2019年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試的通知 

各省轄市文化廣電和旅游局： 我省 2019 年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試定于 12 月舉行，現(xiàn) 將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 

一、考試組織 

現(xiàn)場考試于 2019 年 12 月 1 日進(jìn)行，請(qǐng)各省轄市文化廣電和 旅游局配合做好現(xiàn)場考試考務(wù)工作，具體考試時(shí)間、地點(diǎn)以《現(xiàn) - 2 - 場考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)?，F(xiàn)場考試規(guī)則（見附件 1），請(qǐng)考生仔細(xì) 閱讀。 現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證打印時(shí)間：2019 年 11 月 22 日 9:00 起至考 試結(jié)束。 

二、考試規(guī)則 

現(xiàn)場考試采用計(jì)算機(jī)考試的形式，以現(xiàn)場模擬考試的方式進(jìn) 行，考生在考試機(jī)上錄制現(xiàn)場考試音頻并抓拍照片。 

（一）考試分值 現(xiàn)場考試總分為 100 分。 

（二）考試項(xiàng)目 1.中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容 景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。 中文考生景點(diǎn)講解范圍（見附件 2）。 2.外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容 用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、 綜合知識(shí)問答和口譯（包括“中譯外”、“外譯中”）。外語類 考生景點(diǎn)講解范圍（見附件 2）。 3.重點(diǎn)測試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場考試包括 以下七個(gè)方面的考核項(xiàng)目 

（1）語言表達(dá) 主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語言能力，包括語言表達(dá) 的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及語音面 - 3 - 貌等。 

（2）儀表、禮儀 主要考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的儀表儀容知識(shí)和對(duì)旅游 服務(wù)禮節(jié)、禮儀的得體運(yùn)用。 

（3）景點(diǎn)講解 主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況 和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重 點(diǎn)突出并具有一定講解技巧。 

（4）導(dǎo)游規(guī)范問答 主要考察考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握 和應(yīng)用。 

（5）應(yīng)變能力問答 主要考察考生處理導(dǎo)游帶團(tuán)過程中突發(fā)事件和特殊問題的 能力。 （6）綜合知識(shí)問答 主要考察考生對(duì)河南省重要景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng) 前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會(huì)發(fā)展等方面情況考察考生對(duì)綜 合知識(shí)是否全面了解。 （7）口譯（外語類考生） 主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力（外語類考 生）。 

（三）考試時(shí)間與地點(diǎn) - 4 - 中文類考生考試時(shí)長為 42 分鐘，外語類考生考試時(shí)長為 54 分鐘，具體考試時(shí)間與地點(diǎn)以考生現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

 三、考試形式 

現(xiàn)場考試采用計(jì)算機(jī)完成答題，考生在計(jì)算機(jī)上錄制音頻作 答，同時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)抓拍考生現(xiàn)場考試照片。 

（一）講解環(huán)節(jié) 考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點(diǎn)作模擬講解，抽簽題目不能更 換。景點(diǎn)抽簽范圍（見附件 2）。 

（二）問答環(huán)節(jié) 考生完成景點(diǎn)講解后，進(jìn)行導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)問答、應(yīng)變能力知 識(shí)問答、綜合知識(shí)問答各 1 題，考生作答。 

（三）口譯環(huán)節(jié)（僅針對(duì)于外語類考生） 考生完成問答后，進(jìn)行口譯“中譯外”、“外譯中”各 1 題。 

（四）外語類考試要求 外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報(bào)考的語種進(jìn)行景點(diǎn)講解 和知識(shí)問答。 

特此通知。 

聯(lián)系人:程丹 何珊 電 話:0371-65963606 65908276 

附件：1.河南省 2019 年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明 

2.河南省 2019 年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試景點(diǎn) 

2019 年 11 月 14 日

附件 1

河南省 2019 年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明

一、考試科目及時(shí)間

(一)考試科目

現(xiàn)場考試，分為“中文類”及“外語類”兩類。

(二)考試時(shí)間

2019 年 12 月 1 日。

(三)“中文類”每場考試用時(shí)

總用時(shí) 42 分鐘，包含 5 分鐘系統(tǒng)調(diào)試、20 分鐘答題時(shí)間、17 分鐘系統(tǒng)回放檢查。

(四)“外語類”每場考試用時(shí)

總用時(shí) 54 分鐘，包含 5 分鐘系統(tǒng)調(diào)試、26 分鐘答題時(shí)間、23 分鐘系統(tǒng)回放檢查。

二、試題說明

(一)“中文類”考生考試試題包括“景點(diǎn)講解”和“知識(shí)問答”兩部分，共 4 道題。

第一部分：

“景點(diǎn)講解”，共 1 題，總分值 70 分。

“景點(diǎn)講解”總用時(shí) 19 分鐘，其中：準(zhǔn)備時(shí)間為 3 分鐘，考生進(jìn)行答題準(zhǔn)備?！熬包c(diǎn)講解”系統(tǒng)自動(dòng)抽取景點(diǎn)，考生進(jìn)行講解準(zhǔn)備?？忌痤}時(shí)間為 8 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 8分鐘。

第二部分：

“知識(shí)問答”，共 3 題，每題 10 分，總分值 30分。

“問答題”總用時(shí) 18 分鐘，其中：

第 1 題考生答題時(shí)間為 3 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 3 分鐘;

第 2 題考生答題時(shí)間為 3 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 3 分鐘;

第 3 題考生答題時(shí)間為 3 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 3 分鐘。

(二)“外語類”考生考試試題包括“景點(diǎn)講解”，“知識(shí)問答”和“口譯”三部分，共 6 道題。

第一部分為“景點(diǎn)講解”，共 1 題，總分值 60 分。“景點(diǎn)講解”總用時(shí) 19 分鐘，其中：準(zhǔn)備時(shí)間為 3 分鐘，

考生進(jìn)行答題準(zhǔn)備?！熬包c(diǎn)講解”系統(tǒng)自動(dòng)抽取景點(diǎn)，考生進(jìn)行講解準(zhǔn)備。考生答題時(shí)間為 8 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 8分鐘。

第二部分：“知識(shí)問答”，共 3 題，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范題 10 分，應(yīng)變能力和綜合知識(shí)題各 5 分，總分值 20 分?！皢柎痤}”總用時(shí) 18 分鐘，其中：

第 1 題考生答題時(shí)間為 3 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 3 分鐘;

第 2 題考生答題時(shí)間為 3 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 3 分鐘;

第 3 題考生答題時(shí)間為 3 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 3 分鐘。

第三部分為“口譯”，共 2 題(中譯外和外譯中各 1 題)，每題 10 分，總分值 20 分?！翱谧g”總用時(shí) 12 分鐘，其中：第 1 題考生答題時(shí)間為 3 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 3 分鐘;第 2 題考生答題時(shí)間為 3 分鐘，答題結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)回放檢查 3 分鐘。

三、答卷方式

閉卷，所有試題通過計(jì)算機(jī)完成答題，考生在計(jì)算機(jī)上錄制音頻作答，同時(shí)由系統(tǒng)自動(dòng)抓拍照片。

四、答題注意事項(xiàng)

(一)設(shè)備調(diào)試

考生設(shè)備調(diào)試時(shí)間為 5 分鐘?？荚囬_始后，考生進(jìn)入設(shè)備調(diào)試界面，請(qǐng)考生點(diǎn)擊“開始錄制”、“停止錄制”、“回放錄音”按鈕調(diào)試攝像頭位置和檢查耳麥聽錄是否正常，如不能正常使用請(qǐng)舉手示意。5 分鐘調(diào)試結(jié)束后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)入正式答題。

(二)答題

考生答題無需進(jìn)行其他操作，均由系統(tǒng)自動(dòng)切換;注意：考生只能按試題順序進(jìn)行答題，不可選題，離開當(dāng)前試題后將無法返回做答?？忌痤}時(shí)，需保證整個(gè)考試錄像過程中，頭部位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側(cè)面或角落。

五、考場紀(jì)律

(一)考生需提前 40 分鐘憑本人準(zhǔn)考證和有效期內(nèi)的身份證件原件，提前到指定地點(diǎn)經(jīng)監(jiān)考人員核對(duì)無誤后，由考場考務(wù)管理人員對(duì)考生逐一進(jìn)行現(xiàn)場拍照，完成身份校驗(yàn)并簽到后，對(duì)號(hào)入座，將準(zhǔn)考證和身份證放置在桌面上。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證(臺(tái)胞證)、中華人民共和國臺(tái)灣居民居住證。考生所持的身份證件原件必須與報(bào)名時(shí)選擇的證件類型一致，否則不得進(jìn)入考場。

(二)考生進(jìn)入考場時(shí)，應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證件之外的其他物品(手機(jī)應(yīng)設(shè)置成關(guān)機(jī))存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀(jì)處理。

(三)考生入場后，在登錄界面輸入準(zhǔn)考證號(hào)進(jìn)行考試登錄，并核對(duì)考試機(jī)屏幕顯示的照片、姓名、性別、準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)，仔細(xì)閱讀《考生須知》和《操作說明》，等待考試開始。考生如發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，并聽從監(jiān)考人員的安排進(jìn)行現(xiàn)場登記處理。

(四)考生應(yīng)自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場安靜，遇到問題應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責(zé)，不得擾亂考場秩序，不準(zhǔn)在考場內(nèi)吸煙或吃東西。

(五)如考中考試機(jī)或其他考試設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行故障等異常情況，考生應(yīng)舉手示意，請(qǐng)監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應(yīng)在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)。不允許監(jiān)考或技術(shù)人員幫助操作考試界面，或?qū)︻}意做解釋、提示。嚴(yán)禁故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)以及其它惡意操作行為。

(六)在考試開始 5 分鐘后，考試系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉，所有考生一律不允許再進(jìn)場考試。開考 5 分鐘內(nèi)未在考試機(jī)上登錄的考生，視為缺考，考試系統(tǒng)不再接受該考生登錄。

(七)考試結(jié)束時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為所有考生統(tǒng)一交卷，該考試不得提前交卷。結(jié)束考試后，考生請(qǐng)迅速離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩，不得拍照。

(八)考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自

負(fù)。

六、違紀(jì)情況處理規(guī)定

考生在考試期間違紀(jì)、違規(guī)的，按照《全國導(dǎo)游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進(jìn)行處理。

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內(nèi)不得報(bào)名

參加資格考試：

(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;

(二)在考場或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場秩序的行為的;

(三)未按規(guī)定，攜帶手機(jī)、信號(hào)接聽器等電子通訊、存儲(chǔ)、攝錄設(shè)備進(jìn)考場的;

(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;

(五)未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;

(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

(七)抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的;

(八)其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試，導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的，文化和旅游部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng);并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報(bào)名申請(qǐng)。

(一)教唆或組織團(tuán)伙作弊的;

(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

(三)使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的;

(四)使用手機(jī)、手表、等電子通訊、儲(chǔ)存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的;

(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

(六)蓄意報(bào)復(fù)考試工作人員的;

(七)惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行的;

(八)其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。

七、其他

(一)考生須妥善保管準(zhǔn)考證，以備考試和領(lǐng)取資格證之用。

(二)考生須仔細(xì)閱讀準(zhǔn)考證上的考試時(shí)間，并按規(guī)定要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)候考區(qū)。

附件 2

河南省 2019 年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試景點(diǎn)

一、中文類現(xiàn)場考試景點(diǎn)

1.河南嵩山少林寺景區(qū)

2.洛陽龍門石窟景區(qū)

3.焦作云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)

4.開封清明上河園

5.洛陽白云山景區(qū)

6.永城市芒碭山景區(qū)

7.安陽殷墟景區(qū)

8.三門峽函谷關(guān)

9.安陽紅旗渠

10.開封焦裕祿紀(jì)念園

11.河南黃河小浪底風(fēng)景區(qū)

12.濟(jì)源王屋山景區(qū)

13. 駐馬店嵖岈山景區(qū)

14. 焦作溫縣陳家溝景區(qū)

二、外語類現(xiàn)場考試景點(diǎn)

1.河南嵩山少林寺景區(qū)

2.洛陽龍門石窟景區(qū)

3.安陽殷墟景區(qū)

4.焦作云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)

5.開封清明上河園

河南省文化和旅游廳辦公室 

2019 年 11 月 14 日印發(fā)

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（責(zé)任編輯：）

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