2019年全國導游資格考試(上海考區)現場考試考生須知

根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》(辦市場發〔2019〕109號)和《關于組織實施2019年全國導游資格考試(上海考區)的通知》(滬文旅發〔2019〕83號)精神，2019年全國導游資格考試(上海考區)現場考試定于12月8日(周日)舉行，現將現場考試須知公布如下，請考生務必認真閱讀。

一、考試方式和時間

現場考試采用室內人機對話的形式舉行，即機考。考試題目在考試當天隨機抽取確定，外語類考生需使用所報語種的語言作答。

考試全程共分3個單元，第1單元為設備調試，第2單元為試題準備，第3單元為正式答題。中文類考試總時長40分鐘，其中設備調試限時5分鐘，試題準備限時5分鐘，正式答題限時30分鐘(答題限時15分鐘，答題回放15分鐘);外語類考試總時長60分鐘，其中設備調試限時5分鐘，試題準備限時5分鐘，正式答題限時50分鐘(答題限時25分鐘，答題回放25分鐘)。各單元時間和答題時間均由系統統一設定，考生需在限定時間內完成。

二、考試流程

為幫助考生了解、熟悉現場考試(機考)流程，現發布《2019年全國導游資格考試(上海考區)現場考試(機考)模擬練習盤》及操作說明，詳見附件。請考生務必通過現場考試(機考)模擬練習盤進行模擬答題，提前熟悉機考操作流程及相關事項。

三、考試內容

根據《2019年全國導游資格考試大綱》內容，現場考試各項內容的試題在相關范圍內隨機抽取確定，各語種考試內容、題量、答題時間及分值分布如下：

(一)中文

（二）英語、日語、俄語、法語、德語和西班牙語

（三）朝鮮語及其它語種

四、答題注意事項

1.在設備調試單元，考生需按步驟在限定時間內完成設備調試。考生在此期間需檢查耳麥能否正常采集及輸出聲音，攝像頭能否正常顯示圖像。如設備有問題及時聯系監考人員。限時結束后，系統自動進入試題準備單元。

2.在試題準備單元，考生在限定時間內對顯示的全部試題做答題準備，不進行答題錄制和回收答案。限時結束后，系統自動進入正式答題單元。

3.在正式答題單元需注意以下事項：

(1)進入正式答題單元，系統自動開始錄制答案，請考生看到錄制窗口并聽到“嗶”的聲音后開始答題(如未出現錄制窗口請舉手示意監考人員協助解決)，考生務必在本題限時內完成答題。

(2)本題答案錄制限時結束后，系統自動回放答題錄音，回放時長和錄制時長相同。回放功能僅為確認回收的答題錄音是否正常，不能更改;若有異常，請立即舉手示意監考人員，并配合解決。

(3)回放結束，系統自動進入下一題;考生答題需按序作答，進入下一題后則無法返回上一題。

4.考生需保證整個考試錄像過程中，頭部位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側面或角落。

5.考試過程中，考生不得提早交卷，所有答題完畢需等待系統成功收卷后，方可離開考場。

五、考場紀律

1.考生應自覺尊重考試工作人員，并服從其管理，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責，不得擾亂考場秩序，不得在考場內談論、喧嘩、吸煙或吃東西。

2.開考前30分鐘考生須憑準考證和有效身份證件進場，按工作人員要求簽字拍照，并對號入座。入座后須將身份證件和準考證放在考桌左上角，以備監考人員檢查。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、中華人民共和國臺灣居民居住證。

3.考生進入考場時，應將除準考證、身份證之外的其他物品(手機應設置成關機)存放在監考人員指定的物品存放處，違者按違紀處理。

4.考生入座后，使用準考證號登錄考試系統，登錄后應仔細核對姓名、性別、準考證號、身份證號、考試科目及本人照片。考生如發現信息有誤，應舉手向監考人員示意，并聽從監考人員的安排進行現場登記處理。

5.如考試機出現運行故障等異常情況，考生應舉手示意，請監考人員幫助解決，不得自行處置。涉及試題的疑問，考生不得向監考人員詢問。在異常情況處置期間，考生應在座位上安靜等待，聽從監考人員和考試工作人員的安排與引導，嚴禁故意關機或自行重新啟動計算機以及其它惡意操作行為。由考生個人原因延誤解決時間的，或考生未按要求操作的，造成的一切后果由考生本人自負。

6.考生在考試期間不允許以任何理由離開考場(無故離開考場，視同放棄本次考試，本次考試成績記為“0”分)。如遇突發疾病確實無法繼續考試者，經工作人員同意，可退場治療。

7.考生在考試過程中，嚴禁敘述自己的姓名、身份證號、準考證號等個人信息，嚴禁使用任何與考試內容無關的用語、前綴詞等，一經發現將取消當年度現場考試成績。

六、違紀情況處理規定

考生在考試期間違紀、違規的，按照《全國導游資格考試管理辦法(試行)》第二十一條、第二十二條進行處理。

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經監考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內不得報名參加資格考試：

(一)在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的;

(二)在考場或者其他禁止的范圍內，喧嘩、吸煙或者實施其他影響考場秩序的行為的;

(三)未按規定攜帶手機、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設備的;

(四)將草稿紙等考試用紙帶離考場的;

(五)未經考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的;

(六)幫助他人作答，縱容他人抄襲的;

(七)抄襲與考試內容相關材料的;

(八)其他一般違紀違規行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內不得報名參加資格考試;導游從業人員存在以下違紀違規行為的，文化和旅游部將相關信息記入導游從業人員信息管理系統，并可注銷該從業人員的資格證書，三年內不受理其報名申請。

(一)教唆或組織團伙作弊的;

(二)由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的;

(三)使用攝錄設備獲取考試內容的;

(四)使用手機、手表、等電子通訊、儲存設備接聽、接收、查看考試信息的;

(五)使用或提供偽造、涂改身份證件的;

(六)蓄意報復考試工作人員的;

(七)惡意操作導致考試無法正常運行的;

(八)其他嚴重違紀違規行為。

附件：《2019年全國導游資格考試(上海考區)現場考試(機考)模擬練習盤》(請考生務必于考前進行模擬答題)

上海市文化和旅游局

導游人員考評委員會辦公室

2019年11月7日

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