各市、州文化和旅游行政管理部門，有關(guān)旅游院校：　　

根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于組織實施2019年全國導游資格考試的通知》(辦市場發(fā)〔2019〕109號)精神，文化和旅游部定于2019年11月至12月舉行2019年全國導游資格考試。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、報名條件　　

(一)中華人民共和國公民;　　

(二)具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷;　　

(三)身體健康;　　

(四)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。　　

二、報名程序　　

全國導游資格考試報名采取網(wǎng)上報名的形式進行，報名程序包括提交報名信息、報名信息審核、交費和打印準考證4個環(huán)節(jié)。　　

(一)提交報名信息　　

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)提交報名信息,網(wǎng)址為http://jianguan.12301.cn/(全國旅游監(jiān)管服務平臺--全國導游資格考試報名入口)。考生須上傳符合要求的本人近期1寸白底免冠證件照片、身份證掃描件(包括正、反兩面,身份證有效期須覆蓋考試日期)、學歷證書掃描件(在校大學生提供學生證原件掃描件)、健康證明掃描件并填報信息，上傳材料的具體要求參見全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)。考生在多地重復報名，報名無效。　　

(二)報名信息審核　　

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，省文化和旅游廳對考生提交的報名信息進行網(wǎng)上審核。報名信息審核通過后，考生報名信息不再予以變更。　　

(三)交費　　

考生通過報名信息審核后交費，截止時間為2019年10月8日17:00。交費成功后，費用不予退還。　　

(四)打印準考證　　

2019年11月22日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。　　

三、考試科目和考試大綱　　

考生參加全國導游資格考試,須同時參加筆試和現(xiàn)場考試(面試)。已經(jīng)取得中文“導游資格證書”，需轉(zhuǎn)換外語語種的考生(以下稱“加試考生”)僅須參加現(xiàn)場考試(面試)。　　

(一)筆試　　

筆試采取機考方式進行，科目為政策與法律法規(guī)(科目一)、導游業(yè)務(科目二)、全國導游基礎知識(科目三)、地方導游基礎知識(科目四)。

科目一、二合并為1張試卷進行測試，科目三、四合并為1張試卷進行測試，每張試卷總分100分，考試時間90分鐘。　　

(二)現(xiàn)場考試(口試)　　

現(xiàn)場考試科目為導游服務能力(科目五)，按《全國導游人員資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。　　

1.中文考生的考試時間為15分鐘。其中：旅游景點講解及問答共10分鐘，導游規(guī)范問答3分鐘，突發(fā)事件處理的問答2分鐘。　　景點講解：青海省情、青海湖(含日月山)、塔爾寺、互助土族風情、茶卡鹽湖、中國工農(nóng)紅軍西路軍紀念館、坎布拉景區(qū)、原子城、熱貢藝術(shù)、三江源、格爾木昆侖文化、青海省博物館。　　2. 外語考生的考試時間為25分鐘。其中：旅游景點講解15分鐘，“中譯外”1分鐘，“外譯中”1分鐘，導游規(guī)范問答4分鐘，應變能力問答4分鐘。　　景點講解：青海省情、青海湖(含日月山)、塔爾寺、互助土族風情、熱貢藝術(shù)。　　

(三)考試大綱　　

2019年全國導游資格考試大綱可通過文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站(http://www.mct.gov.cn)查看、下載。　　

四、考試時間　　

科目一、二：2019年11月30日9:00-10:30;　　科目三、四：2019年11月30日10:30-12:00;　　科目五：具體時間、地點以準考證為準　　

五、收費　　

按照青發(fā)改物價【2005】498號文件規(guī)定，普通話、外語類考試費為325元/每人，加試考試費為200元/每人。　　

六、考試結(jié)果公布　　

考生的考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試(面試)成績和總成績均滿足劃線要求為合格。加試考生的考試結(jié)果以現(xiàn)場考試(面試)成績滿足劃線要求為合格。考生的考試成績當年有效。　　2020年2月21日9:00起，考生可登錄全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)查詢考試結(jié)果。　　

七、考試結(jié)果復核　　

考生需要對本人考試結(jié)果進行復核的，可自考試結(jié)果發(fā)布之日起5個工作日內(nèi)，向省級文化和旅游行政部門提出復核申請，復核結(jié)果為最終結(jié)果，不再予以復核。考試結(jié)果復核工作按《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》有關(guān)規(guī)定辦理。　　

八、證書核發(fā)　　

對考試合格的考生，文化和旅游部委托青海省文化和旅游廳頒發(fā)“導游資格證書”。　　

九、其他事項　　

(一)香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。　　(二)臺灣居民報名參加全國導游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。　　(三)中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導游資格證書”。　　特此通知。　　

聯(lián)系人：冶美琳 勉靜　　電 話：0971-6285759、6249253　　2019年8月16日

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