根據《文化和旅游部辦公廳關于組織實施2018年全國導游資格考試的通知》現將2018年全國導游資格考試科目五(現場考試)有關規則說明如下:
現場考試中文類考生一般每人不少于15分鐘,備考景區不少于12個;外語類考生每人不少于25分鐘,備考旅游景區不少于5個。中文類考生現場考試內容包括:景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答。外語類考生現場考試內容包括:用所報考進行景點講解、導游規范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試。外語類考生須用所報考語種全程進行現場導游考試。
一、評分標準
(一)考試滿分為100分。中文類評判標準為:禮貌禮儀(5分)、語言表達(15分)、景點講解(35分)、景點相關問答題(3道題,15分),“導游業務”問答題(3道題,20分)、“綜合知識”問答題(2道題,10分)。
(二)外語類評判標準為:禮貌禮儀(5分)、語言表達(25分)、景點講解(15分)、景點相關問答題(3道題,15分),“導游業務”問答題(3道題,15分)、“綜合知識”問答題(1道題,5分)、 “中譯外”、“外譯中”(各1道題,20分)。
外語類考生須用所報考語種的語言進行聽說考試。
二、考察要素
根據導游員應具備的基本能力和素質要求,現場考試的測試要素包括以下七個方面:
(一)語言表達:考察考生的語言表達能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力及肢體語言的運用等。
(二)禮貌、禮儀:考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。
(三)景點講解:考察考生對北京城市概況和景點講解的正確性、條理性,講解是否詳略得當、重點突出,具有一定的講解技巧,以及回答問題的正確性。
(四)導游服務規范:考察考生對導游服務規范及工作程序的掌握和運用。
(五)應變能力:考察考生處理旅游意外突發事件或旅游者特殊問題應掌握的原則。
(六)綜合知識:
1.考察考生對重要景點知識的掌握程度。中文類考察范圍包括:景點講解范圍中的12個景點。外語類考察范圍包括:景點講解范圍中的5個景點。
2.考察考生對時政、經濟、文化、社會發展等方面的綜合知識的掌握程度。
(七)口譯:考察外語類考生在中文和外文之間口頭互譯的能力。
三、機考方式和時間
機考考試采用室內人機對話的形式進行,即機考。外語類考生需按所報語種的語言進行作答。中文類考試總時長40分鐘,外語類考試總時長60分鐘,考試全程包括設備調試、試題準備和正式答題三個單元,各單元時間和答題時間均由系統統一設定,考生需在限定時間內完成。
四、機考考試內容
中文口試內容包括游覽區概況講解、景點講解、綜合知識問答和導游服務規范與應變能力。隨機抽取兩個景點進行具體講解;綜合知識問答隨機抽取兩題回答;導游服務規范與應變能力隨機抽取三題回答。外語口試包括游覽區概況講解、景點講解、綜合知識問答、口譯和導游服務規范與應變能力。隨機抽取兩個景點進行具體講解;綜合知識問答隨機抽取一題回答;口譯分中譯外和外譯中,各隨機抽取一題完成;導游服務規范與應變能力隨機抽取兩題回答。
五、機考注意事項
(一)考生在口試過程中,嚴禁敘述自己的姓名、身份證號、準考證號等個人信息,嚴禁使用任何與考試內容無關的用語、前綴詞等,一經發現將取消當年度口試成績。
(二)考生在口試過程中,如遇計算機技術等方面的問題,應立即舉手示意考務人員,并配合解決。由考生個人原因延誤解決時間的,或考生未按要求操作的,造成的一切后果由考生本人自負。
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