管理體系的持續改進★
(一)持續改進±是質量管理原則的核心。由于計量技術機構是以滿足顧客和法律法規的要求為主要關注焦點,而顧客和法律法規的要求是不斷變化的,所以要提高顧客滿意的程度,符合法律法規的要求,就必須開展持續改進的活動。
(二)為持續改進管理體系,要求計量技術機構要不斷尋求對管理體系過程進行改進的機會,以實現管理體系所設定目標(質量方針、總體目標)。改進措施可以是日常漸進的改進活動,也可以是重大的戰略性改進活動,機構在管理體系的建立和運行過程中尤其應關注日常漸進的改進活動。
(三)為了促進管理體系有效性的持續改進,計量技術機構應考慮以下活動:
1.通過質量方針和總體目標的建立,營造一個激勵改進的氛圍并開展相關活動;
2.利用內部審核的結果來不斷發現管理體系的薄弱環節;
3.通過分析找出顧客的不滿意、檢定、校準和檢測未滿足要求、過程不穩定等諸多不符合項;
4.采取必要的預防措施和糾正措施,避免不合格的發生或再發生;
5.通過在管理評審活動中對管理體系的適宜性、充分性和有效性的充分評價,持續改進管理體系。
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