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5. 管理的系統方法質量管理的系統方法，就是要把質量管理體系作為一個大系統，對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現質量方針和質量目標。

系統方法可包括系統分析、系統工程和系統管理三大環節。

實施本原則時一般要采取的措施包括：建立一個以過程方法為主體的質量管理體系；明確質量管理過程的順序和相互作用，使這些過程相互協調；控制并協調質量管理體系的各過程的運行，并規定其運行的方法和程序；通過對質量管理體系的測量和評審，采取措施以持續改進體系，提高組織的業績。

6. 持續改進進行質量管理的目的就是保持和提高產品質量，沒有改進就不可能提高。 持續改進是增強滿足要求能力的循環活動，通過不斷尋求改進機會，采取適當的改進方式，重點改進產品的特性和管理體系的有效性。改進的途徑可以是日常漸進的改進活動也可以是突破性的改進項目。

實施本原則時一般要采取的措施包括：使持續改進成為一種制度；對員工提供關于持續改進的方法和工具的培訓，使產品、過程和體系的持續改進成為組織內每個員工的目標；為跟蹤持續改進規定指導和測量的目標，承認改進的結果。

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