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二、工程質量問題的處理
（一）處理方式
（1）當施工而引起的質量問題在萌芽狀態，應及時制止，并要求施工單位立即更換不合格材料設備或不稱職人員，或要求施工單位立即改變不正確的施工方法和操作工藝。
（2）當因施工而引起的質量問題已出現時，應立即向施工單位發出《監理通知》；要求其對質量問題進行補救處理，并采取足以保證施工質量的有效措施后，填報《監理通知回復單》報監理單位。
（3）當某道工序或分項工程完工以后，出現不合格項，監理工程師應填寫《不合格項處置記錄》，要求施工單位及時采取措施予以整改。監理工程師應對其補救方案進行確認，跟蹤處理過程，對處理結果進行驗收，否則不允許進行下道工序或分項的施工。
（4）在交工使用后的保修期內發現的施工質量問題，監理工程師應及時簽發《監理通知》，指令施工單位進行修補、加固或返工處理。
（二）處理程序
當發現工程質量問題，監理工程師應按以下程序進行處理，如教材121頁圖6-1所示。
（1）當發生工程質量問題時，監理工程師首先應判斷其嚴重程度。對可以通過返修或返工彌補的質量問題可簽發《監理通知》，責成施工單位寫出質量問題調查報告，提出處理方案，填寫《監理通知回復單》報監理工程師審核后，批復承包單位處理，必要時應經建設單位和設計單位認可，處理結果應重新進行驗收。
（2）對需要加固補強的質量問題，或質量問題的存在影響下道工序和分項工程的質量時，應簽發《工程暫停令》，指令施工單位停止有質量問題部位和與其有關聯部位及下道工序的施工。必要時，應要求施工單位采取防護措施，責成施工單位寫出質量問題調查報告，由設計單位提出處理方案，并征得建設單位同意，批復承包單位處理。處理結果應重新進行驗收。
（3）施工單位接到《監理通知》后，在監理工程師的組織參與下，盡快進行質量問題調查并完成報告編寫。
調查的主要目的是明確質量問題的范圍、程度、性質、影響和原因，為問題處理提供依據，調查應力求全面、詳細、客觀準確。調查報告主要內容應包括：
與質量問題相關的工程情況。
1） 質量問題發生的時間、地點、部位、性質、現狀及發展變化等詳細情況。
2） 調查中的有關數據和資料。
3） 原因分析與判斷。
4） 是否需要采取臨時防護措施。
5） 質量問題處理補救的建議方案。
6） 涉及的有關人員和責任及預防該質量問題重復出現的措施。
（4）監理工程師審核、分析質量問題調查報告，判斷和確認質量問題產生的原因。
必要時，監理工程師應組織設計、施工、供貨和建設單位各方共同參加分析。
（5）在原因分析的基礎上，認真審核簽認質量問題處理方案。
監理工程師審核確認處理方案應牢記：安全可靠，不留隱患，滿足建筑物的功能和使用要求，技術可行，經濟合理原則。針對確認不需專門處理的質量問題，應能保證它不構成對工程安全的危害，且滿足安全和使用要求，并必須征得設計和建設單位的同意。
（6）指令施工單位按既定的處理方案實施處理并進行跟蹤檢查。
發生的的質量問題不論是否由于施工單位原因造成，通常都是先由施工單位負責實施處理。對因設計單位原因等非施工單位責任引起的質量問題，應通過建設單位要求設計單位或責任單位提出處理方案，處理質量問題所需的費用或延誤的工期，由責任單位承擔，若質量問題屬施工單位責任，施工單位應承擔各項費用損失和合同約定的處罰，工期不予順延。
[例題] ：發生的的質量問題不論是否由于施工單位原因造成，通常都是先由（ ）負責實施處理。
A.建設單位 B. 施工單位 C.設計單位 D.監理單位
答案：B
（7）質量問題處理完畢，監理工程師應組織有關人員對處理的結果進行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫出質量問題處理報告，報建設單位和監理單位存檔。主要內容包括：
1）基本處理過程描述。
2）調查與核查情況，包括調查的有關數據、資料。
3）原因分析結果。
4）處理的依據。
5）審核認可的質量問題處理方案。
6）實施處理中的有關原始數據、驗收記錄、資料。
7）對處理結果的檢查、鑒定和驗收結論。
8）質量問題處理結論。
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