為了幫助考生系統的復習2013年初級經濟師考試課程的相關重點，本文特別整理初級經濟師考試的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2013年考試!!!

第十八章　市場營銷概述

本章考情分析：

本章考題分值3-5分。

一、市場營銷的基本概念

(一)需要、欲望和需求

1.涵義

2.需求的產生過程：需要——欲望——需求

(二)顧客認知價值與滿意程度

價值的大小和滿意程度的高低是人們選擇產品的主要依據。

1.顧客認知價值

顧客認知價值=顧客總利益-顧客總成本

2.顧客滿意程度

顧客滿意程度取決于顧客對某項產品所感知到的效用或利益與其期望值相比較的結果。

(三)市場

市場營銷學中的市場是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。

對于某項特定的產品，有效市場的規模和容量取決于三個因素：

第一，需要該產品的人數;

第二，每個人對該產品的需求數量;

第三，每個人的購買意愿和購買能力。

對某產品的總需求=需要該產品的人數*每個人對該產品的需求數量

二、企業經營觀念的發展

五種觀念：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、全面營銷觀念。

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（責任編輯：中大編輯）

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