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第一節 工作分析

一、工作分析概念、作用

1.工作分析概念-----管理者了解企業內的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。

工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關人員，客體是企業內部的各個職位，內容是與各個職

位有關的情況信息，結果是工作說明書和工作分析報告。包括：內容、目的、方式、時間、地點、人員、

對象、職責權限、任職資格。

2.工作分析的作用

1.工作分析為企業戰略的落實和組織結構的優化奠定了堅實的基礎

2.工作分析為企業制定科學的人力資源規劃提供了必要的信息

3.工作分析為企業的員工招聘提供了明確的標準

4.工作分析為企業的員工培訓和開發提供了明確的依據

5.工作分析為企業的績效考核工作提供了科學的依據

6.工作分析為企業制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎

二、 工作分析的步驟與方法

(一)工作分析的步驟

1.準備階段

(1) 確定工作分析目的

(2) 制定工作分析計劃

(3) 組建工作分析小組

(4) 建立有效的溝通體系

(5) 確定調查和分析對象的樣本

2.調查階段

(1) 收集背景資料

(2) 收集基本數據與信息

(3) 收集工作任職者的意見和建議

3.分析階段

(1) 審查工作信息

(2) 分析工作信息

4.形成結果階段

5.應用反饋階段

例題：下列屬于工作分析準備階段的工作步驟的是()

A 確定工作分析目的 B收集背景資料 C制定工作分析計劃 D分析工作信息 E 組建工作分析小組

答案ACE

(二)工作分析的方法

1. 觀察法

觀察法是工作分析人員通過直接觀察，把有關工作各部分的內容、特點、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來的方法。

優點：全面深入了解信息。

缺點：不適用循環周期長和腦力勞動為主工作，也不能得到有關任職資格要求信息，對緊急而偶然的工作也不實用。

2. 面談法

面談法是工作人員通過與工作承擔者進行面對面的交談來獲取有關信息資料的方法。

優點：簡單迅速收集信息，可控性強，適用面廣，

缺點：產生誤解，夸大所在職位責任和難度，信息失真。

注意事項：“明確性、端正態度，多渠道面談”

3. 問卷法

問卷法是以調查問卷的形式要求選定的員工當場或在一定時間內填寫，以此來搜集有關工作信息的方法。

優點：迅速收集信息，速度快、節省人、財、物力，費用低，可以由計算機進行數據處理。

缺點：調查不夠深入，不利于掌握某些專門信息。

4. 工作日志法

工作日志是從事某類工作的員工按照時間順序記錄在一段時期內所從事各項活動和任務所耗費的時間等細節，了解員工實際工作的內容、責任、權利、人際關系及工作負荷。

優點：逐條順序記錄，不易遺漏，信息詳細，可靠性高

缺點：客觀性和準確性有一定影響

例題：面談法的優點有( )

A簡單迅速收集信息 B可控性強 C節省人、財、物力 D適用面廣 E可靠性高

答案：ABD

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（責任編輯：中大編輯）