二、市場營銷的功能與作用

1.市場營銷的功能

企業(yè)市場營銷活動具有六個方面的功能：

(1)交換功能。在交換過程中，產(chǎn)品的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，買主需要選擇購買什么、向誰購買、購買數(shù)量、購買時間等。賣主需要確定目標市場，努力促銷并實施售后服務等。

(2)物流功能。包括貨物的運輸和存儲，是實現(xiàn)商品交換的前提和必要條件。

(3)產(chǎn)品分類功能。對產(chǎn)品按照一定的質(zhì)量、規(guī)格、等級進行整理分類，這也是市場交換中的標準化過程。

(4)融資功能。這已成為某些批發(fā)商和代理商的主要職能。零售商從獨立供貨商進貨，通常不必立即付清貨款，而是有一定的信用賒銷期限。獨立批發(fā)商通過這種商業(yè)信用方式，向廣大中小零售商提供財務援助。

(5)信息功能。在市場營銷過程中，批發(fā)商和零售商比制造商更為接近購買者，因此，他們更了解市場情況，更具有提供信息的能力。一方面向制造商提供用戶需要哪些產(chǎn)品的信息和建議;另一方面向零售商提供新產(chǎn)品的說明，提出競爭價格的建議。

(6)承擔風險功能。在市場營銷過程中，商品可能被損壞，可能不被市場需要或成為非適銷產(chǎn)品而賣不出去，不得不削價出售。如果用戶對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，還要實行包退包換等。這就是產(chǎn)品的制造商和批發(fā)商所要承擔的市場風險。

2.市場營銷的作用

市場營銷是連接市場需求與企業(yè)經(jīng)營的基本手段，是實現(xiàn)企業(yè)目標的有效途徑。企業(yè)需要通過市場營銷而將市場機會轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨碛@得發(fā)展的機會。市場營銷對企業(yè)的作用有：

(1)指導企業(yè)決策。通過市場營銷的調(diào)查研究，企業(yè)了解市場需要的現(xiàn)狀與變化，然后根據(jù)企業(yè)的任務、目標和資源條件等，選擇本企業(yè)能夠最好地為之服務，的目標市場，制定企業(yè)的發(fā)展策略，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，制定適當?shù)膬r格，選擇適當?shù)姆咒N渠道，制定適當?shù)拇黉N方案，滿足目標市場的需要。這樣就可以擴大銷售，提高市場占有率，增加盈利，實現(xiàn)企業(yè)的任務與目標。

(2)開拓市場。通過市場營銷活動，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場上未滿足的需要和市場機會，及時應對，開發(fā)新產(chǎn)品，建立新渠道，增加銷售，擴大利潤。

(3)滿足消費者需要。市場營銷是以消費者為中心的活動，企業(yè)根據(jù)目標市場上顧客的不同需求，優(yōu)化資源組合，提供適當?shù)漠a(chǎn)品或服務，以滿足顧客欲望和需求。企業(yè)能否贏得顧客，直接關(guān)系到其發(fā)展實力和競爭地位，失去顧客便失去了企業(yè)的生命力。

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（責任編輯：中大編輯）

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