運輸經濟(民航)專業知識與實務(中級)考試大綱

一、航空運輸市場供求分析

考試目的

測查應試人員是否掌握航空運輸市場供給與需求分析的理論與方法、運輸需求和運輸供給概念、影響旅客和貨物運輸需求的因素等知識，以及運用這些知識分析航空旅客、貨物運輸需求變化的能力。

考試內容

(一)航空運輸市場需求分析

航空運輸市場及其構成;運輸需求的概念、特點，運輸需要和運輸需求的關系;市場需求曲線與需求彈性;旅客、貨物運輸需求的影響因素;旅客和貨物運輸需求價格彈性及主要因素，旅客和貨物運輸需求者的行為規律。

(二)航空運輸市場供給分析

航空運輸供給的概念、特點，運輸供給和運輸需求的關系;影響運輸供給的主要因素，運輸供給曲線和供給彈性，影響運輸供給價格彈性的主要因素。

(三)航空運輸市場均衡

航空運輸市場均衡的形成及其影響因素;調節航空運輸市場均衡的主要手段。

二、航空運輸成市與價格

考試目的

測查應試人員是否掌握航空運輸成本分類，民航價格體系的構成、理論和方法，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內容

(一)航空運輸成本

民航運輸成本的慨念和分類;航空運輸成本的分析方法。

(二)航空運輸價格

民航價格體系的構成;政府對民航價格體系的管理理淪;航空運輸業價格體系的制汀方法。

三、航空運輸預測

考試目的

測查應試人員是否掌握各種預測方法的原理，以及運用各種預測方法對具體指標進行預測的能力。

考試內容

(一)常用預測技術

各種預測方法的原理和適用范圍，使用各種預測方法對具體的指標進行預測。

(二)民航日常工作中的預測

民航日常工作中的預測內容，并能進行相應的預測。

四、航空運輸概論

考試目的

測查應試人員是否掌握民用航空與民用航空運輸的概念，民用航空運輸經濟特性，民用航空運輸、民用航空器、民用航空運輸線、航班、機場、空中交通管制等相關知識，以及運用有關航空運輸的綜合知識和理論解決實際問題的能力。

考試內容

(一)民用航空運輸

民用航空與民用航空運輸的概念;航空運輸的特點。

(二)民用航空器

航空器的分類;飛機的主要組成部分;飛機根據不同的推進裝置和各種特性而產生的分類方法。

(三)民用航空運輸航線

航線概念;航線的分類;開辟航線的基本原則和可行性分析

(四)民用機場

民用機場的概念，民用機場的主要組成部分和主要設施;中國民用運輸機場的分類;機場環境保護的重要性和主要內容。

(五)空中交通管制

空中交通管制方法;民航空中交通管制的組織結構;航行情報服務包含的主要內容;飛行簽派工作的構成。

五、民航經營決策與計劃

考試目的

測查應試人員是否掌握民航企業經營決策與概論、航空運輸生產決策與計劃、民航機隊規劃與飛機利用計劃和航空保險概念與基本理論，以及運用這些知識解決實際問題的能力。

考試內容

(一)企業經營決策與計劃概論

企業經營決策的含義;企業經營決策的類型;企業經營計劃的含義;企業經營計劃的類型;企業經營決策與計劃的聯系與區別;企業經營決策與計劃的基本原則。

(二)航空運輸生產決策與計劃

航空運輸生產決策與計劃的基本內容。

(三)民航機隊規劃與飛機利用計劃

機隊規劃的內容與作用，機隊規劃的原則，機隊規劃的方法;飛機利用計劃的內容，飛機數量計劃的編制，飛機利用率計劃。

(四)航空保險

航空保險的概念、險種和保險金額的確定方法、航空保險的理賠程序。

六、機場地面服務

考試目的

測查應試人員是否掌握旅客乘機的相關規定，特殊旅客運輸的相關規定和服務要求，航班運輸過程中發生的各種特殊情況的處理規定，不正常航班的處理規定，行李運輸的相關規定，飛機載重平衡工作的相關規定，以及運用這些知識解決實際問題的能力。

考試內容

(一)辦理乘機手續

旅客乘機的有關規定。

(二)特殊旅客的服務

民航運輸中對特殊旅客運輸的規定和服務要求，就具體的情況進行恰當的處理。

(三)不正常航班的處理

不正常航班的處理規定，就具體的情況進行恰當的處理。

(四)飛機的載重與平衡原理

飛機載重與平衡的基本原理，飛機的業載和重心的計算，正常配載情況的糾正。

(五)行李運輸

行李運輸的相關規定，就具體的情況進行恰當的處理。

七、旅客國內運輸

考試目的

測查應試人員是否掌握旅客國內運輸各項規則及工作內容，民航國內旅客運價的制定及運輸合同性質，民航國內旅客運價計算，以及對客票及行李票使用，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內容

(一)民航旅客運輸國內運價

航空客運價的制定的根據;票款的交付規定及票價種類和適用范圍：票價計算規則。

(二)旅客訂座及訂座系統簡介

旅客訂座的要求;訂座系統的功能;訂座系統的使用及PNR的作用;PNR的建立及其他組項的應用。

(三)客票銷售

旅客運輸合同的性質及客票和行李票的使用要求;客票分類及有效期;電子客票及行程單的使用;客票變更的有關規定。

八、旅客國際運輸

考試目的

測查應試人員是否掌握旅客國際航班安排的原理，高級運價計算，MCO使用規則，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內容

(一)旅客國際運輸航班安排

利用OAG查詢航班時刻表和機場最短銜接時間，安排銜接航班。

(二)運價計算原理與應用

利用最低組合原理計算單程、來回程/環程運價的方法，混合等級航段和特殊運價的計算方法。

(三)MCO填開與使用

MCO的填開，MCO的使用方法。

九、貨物國內運輸

考試目的

測查應試人員是否掌握貨物國內運輸的基本概念及工作內容，民航貨物國內運輸環節，民航貨物國內運輸運費計算，普通貨物運輸要求及特種貨物運輸規則，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內容

(一)國內貨物運輸的基本概念

國內貨物運輸的基本概念及運費計算。

(二)國內貨物運送

貨物的收運及運輸變更的規定;責任與賠償的處理方法。

(三)貨物交付

貨物到達及交付的程序，無法交貨的貨物的處理方法;貨物保管的要求。

(四)特種貨物

特種貨物的種類;特種貨物的運輸要求。

十、貨物國際運輸

考試目的

測查應試人員是否掌握航空貨物的接收、運送及交付，特種貨物的航空運輸，國際貨物航空運價與運費的計算，航空貨物不正常運輸、變更運輸的處理方法，航空貨物的索賠要求等知識，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內容

(一)航空貨物的接收、運送及交付

貨物的收運條件與價值限制，貨物的付款要求;貨物的路線選擇，貨物運送的金額限制;分批貨物的交付，無法交付貨物的處理方法。

(二)特種貨物的航空運輸

貴重貨物、活體動物、鮮活易腐貨物和危險物品航空運輸的相關規定及要求。

(三)國際貨物航空運價與運費的計算

運費計算中的基礎知識，運價的種類與使用規定，公布直達運價、運費的計算，其他費用的計算。

(四)航空貨物不正常運輸及索賠

貨物不正常運輸及其處理，貨物變更運輸及其處理，航空貨物的索賠要求。

十一、民航運輸國際票證結算

考試目的

測查應試人員是否掌握民航國際結算業務的基礎知識，結算中的貨幣和貨幣轉換規則，國際客貨票證的比例分攤和貨幣轉換，并能夠進行國際客貨票證的開賬和調整。

考試內容

(一)民航國際結算業務基礎

民航國際結算產生的背景，民航國際結算的相關憑據，民航國際結算的基本規則，民航國際結算的基本方法。

(二)結算憑證中的貨幣與貨幣轉換

原始開賬的貨幣要求，開賬基礎貨幣的規則，五天比價的概念;原始開賬和調整開賬的貨幣轉換。

(三)國際客貨票證的比例分攤

客貨比例分攤的產生背景，固定收費及分攤系數的作用;能夠運用五天比價進行客貨的分攤計算和進行特殊情況下的比例分攤。

(四)國際客貨票證的開賬及調整

國際客貨票證的開賬方法;客貨特殊情況下的開賬規則;運用開賬調整的時限、理由、方法及金額限制等規則解決具體問題。

十二、航空運輸全面質量管理

考試目的

測查應試人員是否掌握航空運輸質量需求特性，航空運輸企業質量管理方法，航空運輸企業質量目標的制定、質量管理活動的組織、常用的質量控制和分析方法、質量改進等內容，并能夠運用這些知識對航空運輸服務企業質量管理工作中存在的質量問題進行分析和改進。

考試內容

(一)航空運輸質量需求特性

旅客運輸質量需求特性與貨物運輸質量需求特性;航空運輸產品和服務質量策劃過程。

(二)質量策劃

航空運輸產品和服務質量策劃過程;質量策劃的關鍵輸入。

(三)質量管理組織工作

質量管理的八項原則;QC小組活動的組織方式和QC小組活動方法、成果報告的編寫和評價方式;ISO 9000系列標準中質量管理體系的主要內容。

(四)常用的質量控制和分析方法

航空運輸企業關鍵的質量控制指標;航空運輸質量控制的常用方法及應用。

(五)質量改善—提高質量的過程

質量突破的過程、步驟;差錯的分析與控制方法;質量改善的不斷循環過程一PDCA循環的方法。

十三、民用航空法

考試目的

測查應試人員是否掌握國際民航組織、主要民用航空法和公約。

考試內容

(一)國際民航組織

國際民用航空組織(ICAO)和國際航空運輸協會(IATA)的宗旨、組織機構和主要活動。

(二)國際航空法

《芝加哥公約》的主要內容;《華沙公約》對國際航空運輸的定義、運輸憑證和承運人的責任做出的明確規定;反劫機國際公約的背景和主要內容。

(三)《服務貿易總協定》和《民用航空器貿易協議》

兩個協定的主要內容及其對中國民航發展的影響。

(四)《中華人民共和國民用航空法》

中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務委員會第十六次會議通過的《中華人民共和國民用航空法》的主要內容。

（責任編輯：中大編輯）