中國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試網(wǎng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)師教材為考生整理了初級(jí)經(jīng)濟(jì)師科目《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》資料，希望能夠幫助您更好的備考2014年經(jīng)濟(jì)師考試！

第二十六章 領(lǐng)導(dǎo)職能

五、溝　通

(一)溝通的概念及其過(guò)程

考試內(nèi)容：溝通的概念及其過(guò)程(掌握)

溝通是指將可理解的信息進(jìn)行傳遞和交換的活動(dòng)過(guò)程。完整的溝通過(guò)程包括六個(gè)環(huán)節(jié)：溝通主體、編碼、溝通渠道、譯碼、溝通客體、反饋。

(二)溝通的類型

考試內(nèi)容：溝通的類型

1.按照溝通渠道的不同，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通。

2.按照溝通形式的不同，溝通可以分為口頭溝通、書(shū)面溝通、非語(yǔ)言溝通和電子媒介溝通。其中口頭溝通是最普遍、最常見(jiàn)的溝通方式。

(三)溝通的作用

考試內(nèi)容：溝通的作用

1.有利于正確合理地進(jìn)行決策;

2.有利于統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng);

3.有利于提高工作效率;

4.有利于形成良好人際關(guān)系。

(四)有效溝通的障礙

考試內(nèi)容：有效溝通的障礙

1.有效溝通的主觀障礙：語(yǔ)言差異、理解差異、感受差異、非語(yǔ)言提示等。

2.有效溝通的客觀障礙：空間距離、溝通環(huán)節(jié)、溝通渠道、溝通方式等。

(五)實(shí)現(xiàn)有效溝通

考試內(nèi)容：有效溝通的實(shí)現(xiàn)

為克服溝通障礙，有效地進(jìn)行溝通，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.溝通要有明確的目的;

2.溝通要有誠(chéng)意;

3.溝通要控制情緒;

4.溝通要準(zhǔn)確運(yùn)用語(yǔ)言;

5.溝通要認(rèn)真傾聽(tīng);

6.溝通要暢通渠道;

7.溝通要選用恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

相關(guān)推薦：

2014年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)講義匯總

2014經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》知識(shí)點(diǎn)匯總

2014年全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試輔導(dǎo)招生方案

點(diǎn)擊查看>>2014年全國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試報(bào)名專題

更多關(guān)注：經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)課程 經(jīng)濟(jì)師考試教材 經(jīng)濟(jì)師報(bào)考條件 經(jīng)濟(jì)師考試論壇

（責(zé)任編輯：xy）

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)