三、案例分析題

(一)

某公司近年來的發展十分迅速，為了整合業務，精簡機構，公司領導決定裁減一定的人員。決定作出后，人力資源部部長承擔了與被裁人員談話的任務，它需要盡可能的說服被裁人員，使他們不至于與公司對抗，但是他清楚這樣的說服面臨的困難是十分大的。

81、說服者本人對說服效果存在著影響，以下陳述中錯誤的是( )：

A、人力資源部長最好是一個值得他信任的人

B、在說服他人時，人力資源部長要盡量正式、公事公辦

C、人力資源部長要盡量表現出與被裁員工的某些相似性

D、人力資源部長如果外表討人喜歡，那說服效果可能就會更好一些

答案：B

82、“被裁員”這個說服信息不是員工愿意聽到的，以下關于說服信息對說服效果的影響的陳述中，錯誤的是( )：

A、信息地呈現方式也很重要，在本例中，人力資源部部長最好和員工面對面的單獨交談

B、說服信息所倡導的態度與被說服者原有態度之間的差距越大，那么態度的實際改變也就越大

C、說服信息喚起的恐懼感越大，人們改變態度的可能性也就越小

D、當信息喚起的恐懼感超過某一個界限后，人們的態度反而不發生改變

答案：B

83、對不同的員工，人力資源部長說服的效果也可能不一樣，以下的分析中錯誤的是( )

A、學歷越高的員工一般越不容易被說服

B、自尊心較弱的人容易被說服

C、家里有喜事的員工容易被說服

D、年齡越大的員工越難被說服

答案：A

84、人力資源部長應該怎樣做才能使面談的說服效果更好?

A、在較早的時候就透露一些可能進行的變革的信息。

B、讓員工對公司的發展變革進行討論。

C、秘密地進行變革的取證和決策的過程。

D、不向員工透露任何信息，防止員工阻擾。

答案：AB

(二)

某酒居對其所有員工進行績效考核，前勤服務人員和后勤行政人員選擇了同樣的考核主體，都是他們的直接主管，結果卻很不一樣。后勤人員的考核業績大多集中在中等偏上的水平，而前勤人員則優、中、差均有所分布。

85、 根據你的從業經驗，你認為導致這種情況的愿因可能是 ( )。

A 后勤員工的績效考評沒有制定出切實可行、具體明確的績效目標和標準

B 后勤部門主管較前勤部門主管管理水平低

C 后勤部門主管犯了趨中趨勢和偏松的評價問題

D 前勤部門管理更民主

答案：AC

86、 為使后勤人員的考核更全面，應采取的做法是 ( ) 。

A 由后勤各部門經理直接對每一位員工進行考評

B 培訓各級主管使他們意識到考核的重要性和科學性

C 增加企業內外部客戶作為后勤員工的考核主體

D 可選擇強制分布法

答案：ABCD

87、 對于前勤人員的考核可采用行為錨定法，其優點包括( )。

A 工作績效評價標準更為精確

B 具有良好的反饋功能

C 設計簡單,操作簡便

D 評估結果具有良好的反饋功能

答案：ABD

(三)

試對下列有關某機械加工廠的工資問題做出分析。

88、 該機械加工廠的效益一直很好，因此 , 廠里每年都會組織工人去度假旅游 , 而工資照發 , 這是工廠給職工的 ()

A、 特別工資

B、 福利

C、 貨幣延期支付

D、 實物工資

答案：B

89、由于該工廠的裝配車間工作環境很差 , 而且危險系數很高 , 因此廠里為該車間的工人支付較高的工資 , 這屬于( )

A、 技能性工資

B、 補償性工資

C、 壟斷性工資

D、 競爭性工資

答案：B

90、該廣在確定工資水平的時候 , 對同樣是生產車間的男職工支付的工資要略高于女職工 ,而該車間的男職工和女職工每天生產的產品數量是一樣的,這違反了( )的原則。

A、 按需分配

B、 同工同酬、

C利潤分享

D、 效率優先

答案：B

91、在該廣的生產車間 , 小李和小王在同一條生產線上 , 又同在一班 , 每周都工作 40 小時 , 小李每分鐘完成 10 個零件 , 而小王卻完成 15 個，因此小王的工資比小李的要高 , 這說明該廠的生產車間實行的是 ( ) 。

A、 計時工資制

B、 計件工資制

C、 效率工資制

D、 職能工資制

答案：B

92、在 91題中 , 小王和小李的工資差別屬于 ( ) 工資差別。

A、 壟斷性

B、 補償性

C、 競爭性

D、 非補償性

答案：CD

(四)

某民營企業已成立10年，新招聘上任的人力資源部經理王某發現原有的工作說明書已經過時，企業很多工作已經發生改變，目前企業的管理有點混亂，主要依靠主觀人治，缺乏制度約束。王某決定從工作分析入手開展工作。

93、準備階段要建立工作分析小組，工作分析的內容是( )。

A、工作設立的目的

B、工作內容

C、工作環境

D、工作任職者要求

答案：ABCD

94、在搜集財務部員工工作信息時，不太適合的方法是( )。

A、問卷調查法

B、觀察法

C、工作實踐

D、工作日志法

答案：BC

95、在搜集的各項工作的信息應包括( )。

A、工作活動信息

B、工作環境信息

C、各項工作的薪資水平

D、工作執行人員的必備條件

答案：ABD

96、工作說明書形成后，王某還應安排跟進的工作有( )。

A、制作各種具體應用的文件

B、培訓工作分析結構的使用者

C、根據工作變化調整工作說明書

D、對于反饋意見只作解釋不予修改，確保制度權威性。

答案：ABC

97、王某開展工作分析的行為符合( )原則。

A、更新原則

B、動態原則

C、職位原則

D、專業原則

答案： B

(五)

H公司是一家紡織品生產企業，在20世紀90年代初期經營狀況非常好。然而最近幾年，隨著國外對中國的紡織品進口施加種種限制，結果導致該公司的產品出口迅速萎縮。

98、為了緩解財務困境，降低人工成本，企業高層決定大量辭退員工，以度過難關，這種情況表明( )。

A、勞動力需求是一種派生需求

B、勞動需求是一種產品需求

C、這種失業屬于季節性失業

D、由此產生的失業屬于周期性失業

答案:AD

99、與此同時，公司決定利用這一生產不景氣的時機大量更新技術和設備，所有機器一律改為計算機控制。這樣，公司的一些老工人由于無法掌握新的生產技術，最終也被辭退了。他們的這種失業屬于( )。

A、摩擦性失業

B、技術性失業

C、結構性失業

D、周期性失業

答案:C

100、關于該公司的人力資源政策和失業之間關系的陳述，正確的是( )。

A、如果該公司在裁員之前能夠提前較長的時間告知大家，則有助于減少被裁減員工陷入摩擦性失業的可能性

B、如果該公司在日常經營過程中非常重視對員工進行多種知識技能的培訓，則有助于讓一部分員工避免周期性失業

C、該公司為員工支付較大數量的解雇費，有助于減少員工陷入結構性失業的可能性

D、只要堅持對員工進行培訓，就不會出現技術性失業

答案:AB

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（責任編輯：xy）

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