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71.旅游企業(yè)的效益主要表現(xiàn)在( )。
A.社會(huì)效益
B.經(jīng)濟(jì)效益
C.眼前效益
D.局部效益
72.旅游企業(yè)常規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有( )。
A.低成本戰(zhàn)略
B.集中化戰(zhàn)略
C.差異化戰(zhàn)略
D.轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略
73.旅游企業(yè)廣告的作用在于( )。
A.宣傳并樹(shù)立企業(yè)的良好形象
B.介紹旅游企業(yè)產(chǎn)品,激發(fā)消費(fèi)者興趣,刺激消費(fèi)者需求
C.引起消費(fèi)者的注意,加深消費(fèi)者的記憶,抵消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告宣傳的影響
D.引導(dǎo)消費(fèi),創(chuàng)造新的市場(chǎng)
74.“客人對(duì)服務(wù)的期望與管理人員對(duì)這些期望的認(rèn)識(shí)之間存在差距”,縮小這種差距的方法有( )。
A.改進(jìn)市場(chǎng)研究
B.增進(jìn)溝通
C.制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.密切管理人員與服務(wù)人員的關(guān)系
75.旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客體條件是( )。
A.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平
B.基礎(chǔ)設(shè)施完備程度
C.旅游吸引物狀況
D.旅游服務(wù)水平
E.旅游物質(zhì)供應(yīng)
76.人力資源管理的目標(biāo)有( )。
A.造就一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍
B.建立最優(yōu)的勞動(dòng)組織
C.創(chuàng)造自動(dòng)自發(fā)的人事環(huán)境
D.提高員工的收益
77.角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)有( )。
A.印象深刻,易于理解
B.能充分調(diào)動(dòng)各個(gè)感覺(jué)器官的積極性
C.費(fèi)用低
D.場(chǎng)所固定,不易變更
78.旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特性有( )。
A.綜合性
B.大眾性
C.國(guó)際性
D.區(qū)域性
E.集中性
79.關(guān)于旅行社的注冊(cè)資本下列說(shuō)法正確的是( )。
A.設(shè)立國(guó)際旅行社,注冊(cè)資本不得少于150萬(wàn)元人民幣
B.對(duì)于國(guó)際旅行行社每設(shè)立一個(gè)分社,應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本75萬(wàn)元人民幣
C.設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社,注冊(cè)資本不得少于30萬(wàn)元人民幣
D.對(duì)于國(guó)內(nèi)旅行社每設(shè)立一個(gè)分社,應(yīng)當(dāng)增加注冊(cè)資本15萬(wàn)元人民幣
E.設(shè)立中外合資旅行社,注冊(cè)資本不少于400萬(wàn)元人民幣
80.旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程包括( )。
A.市場(chǎng)調(diào)查
B.方案擬定
C.方案選擇
D.試產(chǎn)試銷(xiāo)
E.投放市場(chǎng)
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