本文為2013年中級經濟師考試鐵路運輸經濟專業的備考必看知識點，希望本文能夠幫助您更好的全面備考2013年經濟師考試!!

第二節 運輸市場營銷管理過程

一、運輸市場營銷過程

(一)對運輸業務程序的分析

1.選擇價值(戰略營銷的本質)：營銷人員從事市場細分、目標市場選擇和市場定位

2.提供價值：確定產品，制定價格，分銷產品和服務

3.溝通價值：通過銷售人員和各種媒體宣傳企業和產品

(二)運輸市場營銷程序

1.研究分析市場營銷機會：前提是分析市場需求

2.市場細分與目標市場選擇：市場細分可以把紛繁的市場按一定條件進行整理，使出現在企業或研究者面前的市場秩序井然，特征明顯，也易于發現新的、未被開發的市場

3.設定營銷戰略和策略：把握企業及產品在目標市場中的定位是制定戰略的基礎

4.制定營銷計劃

(1)按企業利潤最大化目標要求確定市場營銷費用

(2)進行營銷組合，在營銷組合的各種手段之間分配營銷費用

(3)使市場營銷資源達到合理配置

(4)市場營銷計劃的主要內容

①計劃摘要

②企業營銷現狀描述

③市場機會分析

④市場營銷目標

⑤市場營銷戰略與策略

⑥營銷行動方案

⑦營銷費用預算

⑧營銷活動監督與控制

5.組織、實施并控制營銷活動

二、運輸企業營銷規劃

(一)目標與宗旨

1.目標：形成和開拓企業的業務和產品，以期獲得目標利潤

2.宗旨：使運輸企業能夠健康發展，并能促進業務不斷增長

(二)核心內容

1.確認企業的市場機會，確定企業的發展目標

2.選擇合適的目標市場和增長機會

3.確定實施和行動方案，規劃要與計劃相結合

習題：要理解運輸市場營銷過程，必須首先分析運輸的業務程序，其業務程序包括( )

A選擇價值

B分析價值

C提供價值

D開拓價值

E溝通價值

答案：ACE

案例分析題

據美國汽車業的一項調查，一個滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少有一筆生意成交;一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調查，我們可以做出以下判斷

1.運輸企業可以用哪些方法提高其市場占有率( )

A吸引更多的顧客

B增加既有顧客的購買數量

C不考慮既有顧客的購買意愿

D減少顧客流失

E不考慮顧客流失

答案：ABD

2.運輸業進行市場營銷時，其程序為( )

A研究分析市場機會

B市場細分與選擇目標市場

C設定營銷戰略和策略

D制定營銷計劃

E培訓營銷人員

答案：ABCD

3.營銷計劃的主要內容包括( )

A企業營銷現狀描述

B確定市場營銷目標

C市場營銷戰略與策略

D營銷活動監督與控制

E營銷活動的組織與實施

答案：ABCD

相關文章：

中大網校經濟師考試輔導專題1.28—2.2

2013年中級經濟基礎知識預習講義全匯總

關注：經濟師考試成績查詢 合格標準 合格證書領取  招生方案

輕松通過經濟師職稱評審,可同時參與中大網校舉辦的職稱英語網絡輔導

（責任編輯：中大編輯）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁