本文為2013年中級經濟師考試鐵路運輸經濟專業的備考必看知識點，希望本文能夠幫助您更好的全面備考2013年經濟師考試!!

第七章 鐵路運輸市場營銷

第一節 鐵路運輸市場營銷概述

一、運輸市場營銷的含義

在正確的營銷觀念指導下，運輸企業從事市場調查、產品開發、價格制定、產品分銷和促銷的全部活動過程

二、運輸市場營銷特征(六個特征)

(一)非實體性的運輸產品營銷難度大

(二)營銷觀念不易被接受

(三)供需直接見面

(四)代理制是分銷運輸產品的形式

(五)不同運輸方式價格機制存在差異

(六)內部營銷和關系營銷地位突出

1. 內部營銷：發展職工的顧客意識，提高服務水平

2. 關系營銷：建立與顧客的長期關系非常重要

習題：

運輸企業要做好市場營銷工作的一個重要前提，是搞好( )

A外部營銷

B內部營銷

C交叉營銷

D核心營銷

答案：B

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