41關于電話營銷的優點，下列說法正確的是(　　)。

【參考答案】 A

【系統解析】電話營銷的主要優點在于，企業可以運用其來建立并維持顧客關系，企業不需要與顧客或準顧客見面，就可以實現與他們的個性化互動。

42適用于大型商品流通企業的信息管理方式為(　　)。

A.簡單記賬式的管理

B. 經營模范式的管理

C. 決策經營式的管理

D. 人工管理方式

【參考答案】 C

【系統解析】A項，一般適用于獨立經營的小型商品流通企業;B項，一般適用于中型或連鎖經營的商品流通企業;D項，只適用于規模微小型的個體商品流通企業。

43開發組在開發商品流通企業管理信息系統時，結合結構化方法，將系統自頂向下逐層分解、逐步求精，將系統分解為若干個子系統，這種開發方法是(　　)。

A.原型法

B. 生命周期法

C. 面向對象法

D. 計算機輔助法

【參考答案】 B

【系統解析】管理信息系統從開發、投入使用直到消亡的過程稱為管理信息系統的生命周期。生命周期法是指根據管理信息系統生命周期的各個階段和步驟去開發管理信息系統的方法。在應用生命周期法開發系統時，一般結合結構化方法。其特點在于利用系統工程的思想和結構化系統分析方法，對系統自頂向下逐層分解、逐步求精。從系統的觀點出發，將系統分解為若干個子系統，逐層分解，并將每一個可獨立執行的子系統有機地結合成具有完整功能的管理信息系統。本題選B。

44下列關于凈現值的表述，不正確的是(　　)。

【參考答案】 C

【系統解析】對于獨立方案，凈現值大于零時應接受，當凈現值小于零時應拒絕。

45某公司2010年末的流動資產是1000萬元，存貨是200萬元，流動負債是500萬元，該公司的速動比率為(　　)。

【參考答案】 C

【系統解析】速動比率=(流動資產-存貨)÷流動負債=(1000-200)÷500=1.6。

46下列不屬于渠道沖突的原因的有(　　)。

A.目標差異

B. 價值取向

C. 大客戶的存在

D. 付款方式

【參考答案】 B

【系統解析】渠道沖突的具體原因主要有以下幾個方面：目標差異;價格取向;大客戶的存在;付款方式;技術咨詢與服務。

47商品流通企業戰略的長遠性，是商品流通企業對未來(　　)或更長的時間內如何生存發展的通盤籌劃。

A.半年

B. 1年

C. 2年

D. 3—5年

【參考答案】 D

【系統解析】商品流通企業戰略的長遠性是指商品流通企業的戰略既是商品流通企業謀取長遠發展要求的反映，又是商品流通企業對未來較長時期(3至5年或更長的時間)內如何生存和發展的通盤籌劃。

48連鎖經營企業中的眾多成員店鋪都要擁有統一的企業形象，使用統一的經營商標。下列對其作用的敘述不正確的有(　　)。

A.有利于消費者的識別

B. 能夠使消費者產生信賴感

C. 能夠使消費者產生認同感

D. 有利于企業之間的競爭

【參考答案】 D

【系統解析】企業識別系統及經營商標的統一是連鎖經營的特征之一。連鎖經營企業中的眾多成員店鋪都要擁有統一的企業形象，使用統一的經營商標，這不僅有利于消費者的識別，更重要的是能夠使消費者產生認同感和信賴感。

49工作實踐法指工作分析人員通過參與實際工作掌握第一手資料。以下表述中屬于其優點的是(　　)。

A.可以了解工作的實際任務

B. 考慮了職務的動態特點

C. 研究的焦點集中在職務行為上

D. 應用于了解工作條件

【參考答案】 A

【系統解析】工作實踐法指工作分析人員通過參與實際工作掌握第一手資料。其優點是：①可以了解工作的實際任務以及在體力、環境、社會等方面的要求;②適用于短期內可以掌握的工作。

50在商品流通企業管理信息系統的開發中，與開發原則相悖的是(　　)。

A.系統功能盡可能全

B. 從用戶的觀點出發

C. 本著務實的原則

D. 在開發之初，就要制訂開發原則

【參考答案】 A

【系統解析】系統的功能都不可能十全十美，在開發之初，就要制訂開發原則，企業和開發組都要遵守這些原則才能使開發工作順利進行。開發過程中應遵守的開發原則包括：①務實原則;②重點原則;③系統性原則;④標準化原則;⑤實用先進性原則;⑥面向用戶原則。系統功能盡可能全是與開發原則相悖的。

51從商品流通企業全局出發，商品流通企業公司戰略是回答(　　)的問題。

A.我們的業務是什么，我們應當在什么業務上經營

B. 如何建立并加強各事業部門競爭優勢地位

C. 為完成總體目標，各事業部門應該采取什么樣的行動

D. 如何“將事情做好”

【參考答案】 A

【系統解析】商品流通企業公司戰略是商品流通企業總體的、最高層次的戰略。公司戰略的側重點在兩個方面：從商品流通企業全局出發，根據外部環境的變化及企業的內部條件，選擇商品流通企業所從事的經營范圍和領域，即要回答我們的業務是什么，我們應當在什么業務上經營的問題;在確定所從事的業務后，要在各個事業部門之間進行資源分配，以實現商品流通企業整體的戰略意圖，這也是公司戰略實施的關鍵措施。

52某公司2009年和2010年的凈利潤分別為500萬元和800萬元，2009年和2010年的公司人數分別為1500人和1600人，則人均凈利潤增長率為(　　)。

A.60%

B. 51.5%

C. 45%

D. 55%

【參考答案】 B

【系統解析】人均凈利潤增長率=(本年人均凈利潤-上年人均凈利潤)÷上年人均凈利潤×100%，本年人均凈利潤=800÷1600=0.5(萬元)，上年人均凈利潤=500÷1500=0.33(萬元)，人均凈利潤增長率=(0.5-0.33)÷0.33×100%=51.5%。

53當某投資項目的貼現率為8%時，該項目的凈現值為零，則該項目的內含報酬率為(　　)。

A.一定等于8%

B. 一定高于8%

C. 一定低于8%

D. 無法確定

【參考答案】 A

【系統解析】內含報酬率是使投資方案凈現值為零時的貼現率，則當凈現值為零時，內含報酬率=貼現率。

54根據采購商與供應商之間的關系緊密程度的劃分，可以將供應商劃分為(　　)的供應商。

A.短期交易型、長期伙伴型、滲透型和聯盟型

B. 公開競價型、網絡型和供應鏈管理型

C. 重點商業型、伙伴型、商業型和優先型

D. 專家級、行業領袖、低量無規模和量小品種多

【參考答案】 A

【系統解析】根據采購商與供應商之間的關系緊密程度的劃分，可以將供應商劃分為短期交易型、長期伙伴型、滲透型和聯盟型的供應商;B項是根據采購商與供應商之間的交易關系不同的劃分;C項是根據供應商分類模塊法的劃分;D項是根據供應商的生產經營規模和經營品種的劃分。

55主體是總部，總部與分店只有經營上的協商和服務關系的連鎖方式是(　　)。

【參考答案】 A

【系統解析】自由連鎖，又稱自愿連鎖，是保留單個資本所有權的聯合經營，即各分店在所有權和財務上是獨立的，與總部沒有隸屬關系，只是在經營活動上有協商和服務關系。自由連鎖總部與分店的關系是協商與服務的關系。

56下面列出了一些常見的商品流通企業管理信息系統，其中(　)的優勢在于記錄及時、準確可靠、提取信息方便快捷、能為各部門提供基礎數據。

A.銷售點實時管理系統(POS)

B. 電子數據交換(EDI)

C. 電子定貨(EOS)

D. 網絡加值(VAN)

【參考答案】 A

【系統解析】EDI的優勢在于數據交換快速、準確;交換的數據格式統一，減少人為錯誤;節省大量報表用紙，降低成本。EOS的優勢在于擴大采購資源、降低采購成本、與相關的貿易伙伴保持良好的信息溝通、控制合理庫存、把握最佳進貨時機。VAN的優勢在于把相關參與者的信息加以收集、存儲、加工，使之成為統一的信息資源，利用網絡系統，供參與者進行信息交流。

57由于關鍵詞廣告具有較高的(　　)，效果比其他網絡廣告好，因而得到迅速發展。

A.針對性

B. 及時性

C. 虛擬性

D. 方便性

【參考答案】 A

【系統解析】由于關鍵詞廣告具有較高的針對性，效果比其他網絡廣告好，因而得到迅速發展。這種方式是2002年以后網絡廣告中市場增長最快的網絡廣告模式。

58商品流通企業最高層次的戰略是(　　)。

A.職能戰略

B. 事業部戰略

C. 公司戰略

D. 營銷戰略

【參考答案】 C

【系統解析】一般而言，一個商品流通企業的戰略可劃分為三個層次，即公司戰略、經營(事業部)戰略和職能戰略，其中，公司戰略是商品流通企業總體的、最高層次的戰略。

59商品條碼主要應用于商店內的(　　)。

A.POS系統

B. EDI技術

C. 射頻識別系統

D. 自動分揀系統

【參考答案】 A

【系統解析】商品條碼主要應用于商店內的POS系統。POS系統的建立，可以采集到大量的商品信息，使零售商和批發商及時了解商店的經營情況，減少庫存，降低成本，提高效益。

60(　　)不是商品流通企業經營戰略的特點。

A.全局性

B. 長遠性

C. 短期性

D. 綱領性

【參考答案】 C

【系統解析】商品流通企業戰略的特點包括：全局性、長遠性、抗爭性、綱領性、動態性。

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