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第二十七章　控制職能

一、控制工作概述

1.控制的概念(掌握)

控制是指按照既定的目標和標準，對組織活動進行監督、測量，發現偏差，采取糾正措施，以保證組織目標實現的過程。

2.控制的過程(掌握)

一般包括三個步驟——建立標準、衡量績效和糾正偏差。

3.控制的主要類型(熟悉)

根據控制的時間點，可以將控制分為前饋控制(事前控制)、現場控制(事中控制、過程控制)和反饋控制(事后控制)。

二、控制工作的基本原則(熟悉)

1.控制與計劃相適應

2.控制與組織相適應

3.控制要具有客觀性

4.控制要具有整體性

5.控制要抓住關鍵點

控制不可能也沒有必要把握實際工作的每一個細節。

6.控制要具有及時性

7.控制要具有靈活性

8.控制要具有經濟性

9.控制要具有前瞻性

10.鼓勵自我控制——自我控制是控制的最好方法

自我控制可提高控制的及時性、經濟性和有效性。

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（責任編輯：中大編輯）

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