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第二節 績效考核

一、績效與績效考核的含義

(一)績效的含義

1.績效的概念

員工個人績效是指員工個人從事其本職工作后所產生的成績和成果。

2.績效的特點

績效作為一種工作結果和工作行為具有多因性、多維性和變動性的特點。

(1)多因性。多因性是指員工個人績效的優劣及形成是多種因素綜合作用的結果，而不是由某個單一的因素能夠決定的。

知識與能力是主觀因素，激勵與環境是客觀因素。

(2)多維性。多維性是指員工個人的績效往往是從多方面體現的，因此，必須從多維度或多方面分析考查員工的工作績效。

(3)變動性。變動性是指員工個人的績效不是固定不變的，隨著時間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發生變化，因此，要用變化發展的觀點看待績效問題。

(二)績效考核的含義與功能

1.績效考核的含義

績效考核是指組織根據既定的員工績效目標，收集與員工績效相關的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標的情況進行考查、評價和反饋，從而促進員工績效目標的實現，并促進組織整體績效目標的實現的管理活動。

正確理解績效考核的含義，應注意把握以下幾點：

第一，績效考核是一項管理活動，是由制定績效目標、圍繞績效目標的經常性溝通、績效評價和績效反饋等環節所構成的系統過程。

第二，績效考核的目的是促進員工個人、所在部門和整個企業整體績效的提高。

第三，績效考核是人力資源管理的一項重要職能，是組織中所有管理者的責任。

第四，績效考核必須有一個事先確定的時間周期，一個月、一個季度或一年;必須借助一定的方法，如排序法、配對比較法、行為錨定評價法等。

2.績效考核的功能

(1)管理功能。績效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問題，又要根據績效考核結果對員工進行獎懲、晉級、培訓等，這些都充分體現了它的管理功能。

(2)激勵功能。績效考核的根本目的在于促進員工完成績效目標，增進績效。客觀公正的績效考核可以激發員工的積極性，促使員工更加積極、主動、規范地完成績效目標。

(3)學習和導向功能。績效考核過程是員工進一步認識和理解績效目標的過程，也是對照檢查、發現差距和確定改進方向的過程。績效目標對員工工作業績和工作行為提供了導向，這充分說明了績效考核對員工具有學習和導向的功能。

(4)溝通功能。績效考核過程是管理層與下屬人員不斷溝通的過程。通過考核，一方面可以表達管理層對員工的工作要求和績效期望，另一方面也可以了解員工對管理層和績效目標的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來的工作績效目標才得以確定和達成。

(5)監控功能。績效考核對員工個人來說，就是獲得企業對自己工作狀況的評價;對企業來說，則是要了解和掌握其成員完成任務的數量、質量和效率等信息，并據此制定相應的人事決策和措施，以改善和提高工作績效。從這個意義上來說，績效考核對企業的運行、對員工的工作具有監控的作用和功能。

(6)增進績效的功能。績效考核增進績效的功能主要表現在兩個方面：首先，績效考核在企業內創造了一種優勝劣汰的壓力環境，它必然會強化企業員工的競爭意識和自強意識，促使其設法提高自己的知識、技能及綜合素質，努力工作，從而提高工作效率;其次，績效考核將員工個人的發展目標和企業的發展目標結合與統一起來，也必然對企業整體績效的提高發揮積極的作用。

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（責任編輯：中大編輯）

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