本文為2012年中級經濟師考試商業專業知識與實務第二章商品流通業態第四節連鎖經營的連鎖經營戰略學習筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學習2012年經濟師考試的相關重點!!

三、連鎖經營戰略

(一)連鎖經營戰略的概念和特征

1.概念：

是指連鎖企業在市場調研和環境分析的基礎上，為求得長期發展，結合自身條件，對連鎖經營的發展目標、實現目標的途徑和手段所制定的較長期的全局性的重大決策，它是連鎖企業長期活動的基本設計圖，主要解決企業組織與市場環境結合的問題。

2.特征：

(1)全局性：強調“總體”。

(2)環境性：考慮環境對連鎖企業的影響和要求。

(3)長期性：著眼于長期利益。

(4)競爭性：針對競爭者而制定的。

(5)導向性：決定企業如何發展，指導整個連鎖體系的發展。

【例題2·單選題】連鎖企業經營戰略不但決定企業的發展，而且決定企業如何發展，指導整個連鎖體系的發展。這是連鎖經營戰略的(　)特征。

A.全局性 B.環境性 C.競爭性 D.導向性

[答疑編號3673020402]

『正確答案』D

『答案解析』導向性：連鎖企業經營戰略不但決定企業的發展，而且決定企業如何發展，指導整個連鎖體系的發展。

(二)連鎖經營戰略的主要內容(理念、目標和體系)

1.連鎖經營戰略理念

(1)顧客滿意理念

(2)大眾化理念

(3)流通主導理念

(4)大批量、規模化理念

(5)科學化、標準化理念

2.連鎖經營戰略目標

連鎖經營戰略目標是一個綜合的目標體系。一般而言，連鎖經營基本戰略目標由經濟收益和組織發展兩個方面的內容構成。

(1)經濟收益或利潤是連鎖企業生存發展的基本條件，是衡量連鎖企業經營活動效果的基本尺度，也是連鎖企業滿足各方面要求，實現其他目標的前提。通常表現為銷售額、總資產、經營規模和利潤率等。

(2)連鎖組織的組織發展目標主要包括市場發展目標、行業地位目標和社會發展目標等。

3.連鎖經營的戰略體系

(1)大批量商品化經營體系

(2)標準化的門店組裝體系

(3)物流配送體系

(4)組織管理體系

(5)人才培養教育體系

(三)連鎖經營戰略的實施與控制

1.建立實施經營戰略的組織機構

經營戰略的組織機構必須具備三個基本條件：

(1)目標明確

(2)相互協調

(3)合理授權

2.實行目標管理和經濟責任制

3.連鎖經營戰略的控制

(1)確定評價標準

(2)衡量成效

(3)糾正偏差

本章小結

1.流通業態的內涵與類型

流通業態的內涵：流通業態的概念、影響流通業態變化的主要因素;

流通業態的類型與特征：流通業態的類型、流通業態的特征;

流通業態選擇的影響因素：地理位置、商圈、店鋪規模、營業時間、從業人員、服務方式、客戶關系、加工能力、商品品種、商品陳列。

2.批發業態

批發的職能與類型(7大職能4種類型)：批發的職能、批發的類型;

批發商的功能與分類：批發商的功能、批發商的分類;批發市場功能拓展。

3.零售業態

零售商的功能與分類：零售商的功能、零售商的分類;

幾種常見的零售業態：百貨商店、超級市場、專業店、專賣店、便利店、倉儲式商店、購物中心、折扣商店、步行商業街、無店鋪銷售;

零售商圈分析與店鋪選址：零售商圈分析、店鋪選址。

4.連鎖經營

連鎖經營的類型與原則：連鎖經營的類型(直營、特許和自愿3種)、連鎖經營的原則(四化原則：標準化、專業化、簡單化和規模化);

連鎖經營的組織結構設計：連鎖總部(或者總店)的組織結構設計、配送中心的組織結構設計;

連鎖經營戰略：連鎖經營戰略的概念與特征(五個方面特征：①全局性;②環境性;③長期性;④競爭性;⑤導向性)、連鎖經營戰略的主要內容(理念、目標和體系)、連鎖經營戰略的實施與控制。

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