第五節(jié)　企業(yè)銷(xiāo)售物流管理

一、企業(yè)銷(xiāo)售物流概述

(一)企業(yè)銷(xiāo)售物流的概念

企業(yè)銷(xiāo)售物流是指企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中，將產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給用戶(hù)的物流活動(dòng)，是產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶(hù)的空間轉(zhuǎn)移。

銷(xiāo)售物流以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)為目的，是包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。

(二)企業(yè)銷(xiāo)售物流的特征和意義

1.企業(yè)銷(xiāo)售物流的特征

(1)企業(yè)銷(xiāo)售物流具有一體化的特征

(2)企業(yè)銷(xiāo)售物流具有服務(wù)性強(qiáng)的特征。企業(yè)銷(xiāo)售物流是以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售為目的的，它以滿足用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和完成售后服務(wù)。

2.企業(yè)銷(xiāo)售物流的意義

(1)企業(yè)銷(xiāo)售物流是連接生產(chǎn)企業(yè)和終端需求的橋梁。

(2)企業(yè)銷(xiāo)售物流是企業(yè)獲取利潤(rùn)的源泉。

二、企業(yè)銷(xiāo)售物流的組織

(一)企業(yè)銷(xiāo)售物流的組織結(jié)構(gòu)形式

1.職能式組織結(jié)構(gòu)形式

這種組織結(jié)構(gòu)以職能為主要特征來(lái)組織銷(xiāo)售物流;整個(gè)銷(xiāo)售物流的各環(huán)節(jié)由各個(gè)不同的職能部門(mén)來(lái)共同完成，如圖5-4所示。

2.產(chǎn)品式組織結(jié)構(gòu)形式

這種組織結(jié)構(gòu)以產(chǎn)品為主要特征來(lái)組織銷(xiāo)售物流，整個(gè)銷(xiāo)售物流的各環(huán)節(jié)按不同的產(chǎn)品分別由各個(gè)不同的職能部門(mén)來(lái)共同完成，如圖5-5所示。

3.市場(chǎng)式組織結(jié)構(gòu)形式

這種組織結(jié)構(gòu)以市場(chǎng)為主要特征來(lái)組織銷(xiāo)售物流，整個(gè)銷(xiāo)售物流的各環(huán)節(jié)按不同的市場(chǎng)分別由各個(gè)不同的職能部門(mén)來(lái)共同完成，如圖5-6所示。

4.地區(qū)式組織結(jié)構(gòu)形式

這種組織結(jié)構(gòu)以地區(qū)為主要特征來(lái)組織銷(xiāo)售物流，整個(gè)銷(xiāo)售物流的各環(huán)節(jié)按不同的地區(qū)分別由各個(gè)不同的職能部門(mén)來(lái)共同完成，如圖5-7所示。

(二)企業(yè)銷(xiāo)售物流的組織內(nèi)容

銷(xiāo)售物流的組織主要包括產(chǎn)品包裝、成品儲(chǔ)存，銷(xiāo)售渠道選擇、產(chǎn)品發(fā)送、信息處理幾個(gè)方面。

1.產(chǎn)品包裝

包裝可視為生產(chǎn)物流系統(tǒng)的終點(diǎn)，也是銷(xiāo)售物流系統(tǒng)的起點(diǎn)。

包裝具有防護(hù)功能、倉(cāng)儲(chǔ)功能、運(yùn)輸功能、銷(xiāo)售功能和使用功能，是組織銷(xiāo)售不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

2.成品儲(chǔ)存

保持產(chǎn)品的合理庫(kù)存水平，及時(shí)滿足客戶(hù)需求，是產(chǎn)品儲(chǔ)存最重要的內(nèi)容。

3.銷(xiāo)售渠道選擇

銷(xiāo)售渠道的結(jié)構(gòu)有以下幾種：

(1)生產(chǎn)者——消費(fèi)者，銷(xiāo)售渠道最短

(2)生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者，銷(xiāo)售渠道最長(zhǎng)。

(3)生產(chǎn)者——零售商或批發(fā)商——消費(fèi)者，銷(xiāo)售渠道介于以上兩者之間。

影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素有政策性因素、產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素和生產(chǎn)企業(yè)本身因素。

4.產(chǎn)品發(fā)送：運(yùn)輸

運(yùn)輸方式的選擇需要參考產(chǎn)成品的批量、運(yùn)送距離和地理?xiàng)l件等因素。

合理運(yùn)輸是指：運(yùn)輸速度快，及時(shí)滿足客戶(hù)需要;運(yùn)輸手段先進(jìn)，運(yùn)輸途中的商品損壞率低;運(yùn)輸途徑合理，路程最短;運(yùn)輸線路合理，重復(fù)裝卸和中間環(huán)節(jié)少;運(yùn)輸工具使用得當(dāng)，適合商品的特性;運(yùn)輸時(shí)間合理，商品能夠在指定的時(shí)間送達(dá)指定的地點(diǎn);運(yùn)輸安全系數(shù)高，無(wú)商品丟失和損壞。

5.信息處理

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