護士語言行為表示方式
護士不良語言方式的表現
1.命令式：護士以上級的語言要求患者服從自己，不讓病人有任何懷疑與異議。
2.訓斥式：患者與陪護人員做的稍有違背護士意志時，便以訓斥式的語言對待之。
3.冷漠式：對病人缺乏必要的解釋和說明，表情冷漠，使患者處于拘謹狀態。
4.含糊式：對病人詢問閃爍其辭，如“我不清楚，你問醫生去”或者“做有危險，不做也有危險，你自己看著辦吧。”這種態度會增加病人思想負擔，甚至貽誤治療良機。
5.隨便式：護士在與病人及家屬交談過程中不注意保密，影響病人情緒和信心，有的甚至會引起醫療糾紛。
6.諷刺式：由于病人職業、地位、學歷和民族的差異，在診治過程中會受到一些文化修養不高護士的挖苦、諷刺和嘲笑，傷害病人自尊心。
應提倡和發揚的語言方式
1.親切問候式：對病人滿腔熱情，以親切的問候做開場白，主動介紹情況，消除病人疑慮，縮小護患感情差距。
2.解釋說明式：對病人及家屬的詢問，護士要耐心細致，做好健康教育宣傳工作，滿足病人的學習需要。
3.關心體貼式：主動關心患者，問寒問暖，解決他們的實際困難，通過交流增強戰勝疾病的信心。
4.耐心開導式：對心理負擔大，不治之癥，疑難重癥的病人，護士要洞悉其癥結所在，安慰病人，說明采取各種治療的必要性，以及新的醫學動向能夠帶來的希望，使其情緒穩定，以利治療。
5.準確合理式：護理人員對患者的診斷、檢查、治療及預后用準確的語言進行表述，既不擴大，也不縮小，更不能含糊其詞，模棱兩可，作出符合實際的決定和合情合理的說明。
總之，語言是一門心靈的藝術，也是一種護理的手段，護士在臨床工作中，要善于應用語言藝術應對患者的心理問題，用美好的語言輔助技術護理，使患者的生理及心理得到全面康復。
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（責任編輯：xll）
