公務員面試時，面對考官提出的問題，考生要想吸引考官的注意，答題既要有精彩的亮點，又要有邏輯性很強的答題思路。那么怎樣才能在短時間內形成高質量的答題思路呢？中 公教育專家結合有實戰面試經驗考生的例子，總結出經典、亮點并存的答題思路，將考生的面試經驗曬出來，供更多待考的考生學習。

　　一、“組織題”實戰經歷

　　（一）領導要你去塑料廠慰問60名下崗職工，你怎么辦？

　　答題思路:

　　1.和塑料廠聯系，取得下崗職工的姓名、住址、家庭電話

　　2.申請資金購買大米、面和食用油等生活物資； 分組慰問

　　3.發放慰問物資 了解下崗群眾的現狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵他們樹立生活的信心

　　4.匯總各組的慰問反饋，向領導匯報，并可以提出自己對解決此問題的可行性建議

　　重點詞： 本單位、塑料廠 60名 慰問 下崗（生活困難）

　　分析：

　　這道題涉及2個單位——自己所在單位和塑料廠，那么首先要做的就是兩個單位的聯系工作，了解基本的情況；

　　其次從題目中了解到有60名下崗職工，那么我們想到的就是慰問不可能你自己一個人去慰問，所以就要想到分組；

　　慰問不僅僅是要做精神上的，例如鼓勵他們，了解他們的想法，還要有些實實在在物質上的，這就涉及慰問物資的購買，同時注意要點出買的物資的性質，因為我們不可能買些奢侈品去慰問下崗工人；

　　做好以上各項準備后，就要去慰問了，這時要說出慰問的具體內容，；例如了解下崗群眾的現狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵他們樹立生活的信心等；

　　最后，要做一個匯報給上級，可以是口頭的，也可以是書面的。這樣整個回答的思路就清晰明了地展現出來了，這樣思考問題后回答要輕松容易得多，而且內容也十分豐富，專家認為大家在回答這類組織問題時要按照所給的具體情況逐步地分析，抓住關鍵詞，了解題目真正考察的方向，然后再構思就不難了。

　　（二）某鄉鎮拖欠教師工資,教師集體上訪,領導讓你處理此事,你如何處理?

　　這題是考“上訪”這個社會問題的，回答前首先要知道題目中透露的信息，明確自己的角色定位，不要在細枝末節上糾纏。

　　分析：

　　1、題目告訴我們：領導讓你處理，這意味著你不是領導，你只有傾聽老師和鄉政府的意見，形成調查報告，直到領導交代你怎樣做。有的考生就忽略了自己的地位，直接發號施令，這是公務員工作中越位的表現。考官也是想借此來考察考生對公務員工作的認識程度的。

　　2、接下來的工作不是急著調研而應該馬上接待教師，了解他們上訪的原因，并且表明處理事情的態度。

　　3、一分為二的觀點。不能只聽一面之辭，要親自下鄉調查研究到底為什么鄉里拖欠老師工資。

　　4、向領導匯報，在領導指導下與有關部門協調形成解決問題的方案。因為工資的事情需要多個部門的參與配合，不是一個部門能解決的小事情，要共同協商找到解決方案，在回答時不可在方案上糾纏太久，不然容易破壞整體回答思路。

　　5、如果暫時無法解決，要在關心生活有困難群眾，幫助他們解決實際問題下功夫。

　　專家認為做為公務員，首先要學會面對問題并積極解決問題，不能只表明態度而不切實解決問題。這位考生答題的關鍵思路在于在遇到需要解決的問題時一切從公務員的角度出發，考生也應該注意結合生活中的真實事情進行置換會有效地幫助我們融入所設情形當中，有利于更清晰更好地分析題意！

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　　二、人際關系題實戰經驗

　　人際關系題答題思路：遇到問題要冷靜不能影響本職工作；冷靜之后要進行調研反思；然后對掌握的情況進行分類解決，多想幾種可能 ；再者就是分情況認真解決；最后對以后工作的啟示。

　　一天早晨，你在路過一扇虛掩的門時，聽到同事在議論你的事情，內容還不簡單，你怎么辦？

　　根據答題思路，正確的回答：

　　1、我會冷靜下來控制好情緒，做好自己本職工作，不發生當面沖突，以大局為重 ；

　　2、我會通過調研和反思來掌握我的問題是否存在；

　　3、如果所議論的問題確實存在，我會在以后的工作中切實改正；

　　4、如果所議論的問題并不存在，并且影響輕微就以大局為重，不予追究；如果性質嚴重，我會向領導匯報，取得領導的支持，利用適當時機在公眾場合表明自己的態度；

　　5、今后工作中注重和同事多交流、多溝通，協調好人際關系，以防類似事件再度發生。

　　三、諺語、名人名言題實戰經歷

　　在公務員面試中，我們為了使自己的回答聽起來鏗鏘有力，常會運用諺語、名人名言來充當我們論據。考官也會利用常見的名人警句作為考點，來考察考生對事物的看法。

　　“謀事在人，成事在天”，聯系實際談你的看法。

　　答題思路：

　　1）一個人做事前應該認真謀劃，但是謀劃了還有很多客觀因素，不一定能成功

　　2）發揮人的主觀能動性

　　3）有可能不成功，但是要盡全力，努力做好，擺正心態

　　4）聯系公務員實際

　　俗話說：“銅錢是圓的，但是里面確是方的” ，你怎么理解？

　　分析：

　　1）這句話說了，一個為人處事的原則問題，要一分為二的看；

　　2）一方面， 做人要“圓”中帶“方”，“方” 是做人之本，是堂堂正正做人的精神支柱，是一種正氣，是一個人的靈魂，但是如果一個人過分方方正正，就會像生鐵一樣，一扭就容易斷,所以要有一個度，要恰到好處；

　　3）另一方面，“方”外要“圓”，“圓” 是做人之道，處世要圓通、善于用技巧，但是一個人如果八面玲瓏，圓滑透頂，久而久之也不會有太多的人愿意與之交往。所以做人要像銅錢一樣，圓中有方，方外有圓，外圓而內方；

　　4）針對自己，自己也是這樣做的，秉持一份正氣，做人剛正不阿，外在圓潤隨和，外圓內方 。

　　最后，專家認為面試中很多考生容易產生思維定勢，要克服這種定勢，考生可學習上述實戰經歷中所闡述的方法，即“思路+要點”的答題方法，簡單來說：思路就是處理一類題總體程序，方法和要求。要點就是針對題中關鍵詞的解答。同時在回答時要層次清晰，語言簡練，抓住要點，這樣就可以擺脫套路的束縛，打破思維定勢。

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（責任編輯：中大編輯）

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