材料中的主人公主要負責市容管理工作，分管小區的垃圾分類工作。材料中有相關具體措施，比如向各家各戶免費發放垃圾袋，垃圾筐，進行垃圾分類的宣傳。但是此小區居民多為拆遷戶，素質不高，不了解垃圾分類的好處。雖然工作做了很多，但是效果不理想，道路兩旁還是有很多垃圾亂扔的現象。

　　1．對這個社區開展垃圾分類的情況，你有什么改進的建議？

　　2．一個老太太亂扔垃圾，物業人員進行阻止，產生了口角，老太太心臟病發，家屬去物業鬧。你是物業的負責人，這時你怎么辦？

　　3．根據垃圾分類的情況，你們開了一個座談會，居民說這個垃圾分類太麻煩，你怎么與居民溝通？

　　4．這個社區的做法比較有代表性，要推廣到其他城鄉結合部。現在領導讓你做一個匯報總結，你要怎收集信息？

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（責任編輯：中大編輯）