考題：
　　第一題：學雷鋒，有些人認為要搞大型的活動，有些人則認為助人為樂要從身邊的小事做起。請問你怎么看?
　　第二題：有群眾舉報投訴，有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者，領導讓你牽頭組織調查這件事，你該怎么安排?
　　第三題：你所在單位和某單位合作，但是某單位的專家總是爽約，領導為此批評了你，同事們也埋怨你，請問你該如何處理?
　　第四題：你是大學生村官，你們村種植草莓并且跟超市簽訂了銷售協議。正當你們把草莓裝箱準備送往超市的時候，接到超市的電話，說網上流傳你們的草莓含農藥量不達標，請問你怎么處理?
　　解析：
　　第一題：學雷鋒，有些人認為要搞大型的活動，有些人則認為助人為樂要從身邊的小事做起。請問你怎么看?
　　【參考解析】
　　每年我國都會開展學雷鋒做好事活動，以此來鼓勵大家互幫互助，共建和諧社會。在學雷鋒的形式上，有人認為應該搞大型的活動，有些人則傾向于要從身邊的小事做起。我認為只要能夠起到向社會公眾宣傳學習雷鋒精神的目的，這兩種方式我們都可以采用。但是，如果不是抱著宣傳雷鋒精神的目的，而是搞一些形式主義，那么這兩種形式都難以起到真正的作用。因此，對于這兩種觀點我認為應該辯證來看。
　　一方面，通過搞大型活動來向全社會倡導學習雷鋒精神，可以起到擴大宣傳范圍、提高宣傳效果的作用。從而使得更多的人了解到雷鋒同志的先進事跡，學習到雷鋒精神的精髓，以利于他們更好的向雷鋒同志學習。例如我國共青團每年開展的“學習雷鋒活動月”活動，以及“學習雷鋒精神征文比賽”活動等，都是從宣傳雷鋒精神的目的出發開展一些大型活動，來倡導社會公眾向雷鋒同志學習。
　　然而，另一方面，也有一些人認為雷鋒同志的精髓就是“螺絲釘精神”。能夠堅持數十年如一日的做好事。因此，他們認為通過搞大型活動來宣傳雷鋒精神，只是刻意的去搞宣傳的形式，公眾并沒有真正的理解雷鋒精神。這樣一來，等到活動結束，可能一切又都會照舊。這種注重形式的大型宣傳，是一種變相的“形象工程”。因此，他們更傾向于從內心深處理解雷鋒精神的實質。采用做好事從身邊的小事做起，從一點一滴做起的方式，逐漸培養成助人為樂的好習慣。
　　我認為，要想把雷鋒精神發揚光大，凝聚社會公眾的力量，使雷鋒精神轉化為構建社會主義和諧社會的強大精神動力。那么就需要發揮著兩種形式的綜合優勢。具體可采取以下幾點措施。
　　第一，政府應作為學習“雷鋒精神”的主要倡導者。政府宣傳部門要廣泛開展學習雷鋒活動。同時，政府也應當成為學習雷鋒精神的最堅定和最重要的餞行者。切實的提高政府的服務意識，增強政府的服務能力，成為社會公眾學習的楷模。政府機關也可以定期舉行一些學習雷鋒精神的活動，號召公眾參與進來。此外，政府還可以通過建立雷鋒事跡博物館等機構，免費向市民開放，為公眾學習雷鋒事跡提供場所。
　　第二，教育主管部門、各學校也需要切實行動起來，教育和引導學生注重學習雷鋒精神的實質，倡導同學之間互幫互助，培養同學情誼。并養成“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”的習慣。同時，學校還可以舉行一些活動，讓學生以及學生的家長共同參與進來，營造學習雷鋒精神的良好氛圍。
　　第三，新聞輿論部門也要以電視、網絡、報紙等為陣地，廣泛的宣傳雷鋒精神，多挖掘一些向郭明義這樣的學習雷鋒的先進典范，向全社會廣泛宣傳學習雷鋒精神，共建和諧社會的理念。
　　總之，雷鋒精神是我們中華民族偉大精神中的一個重要組成部分，如何運用好雷鋒精神，使其最大限度的發揮作用，是我們每一個社會成員所應當為之努力的一個目標。
　　第二題：有群眾舉報投訴，有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者，領導讓你牽頭組織調查這件事，你該怎么安排?
　　【參考解析】
　　有群眾舉報投訴，有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者，領導讓我牽頭組織調查這件事，我將從以下幾個方面著手安排工作：
　　第一，我會認真地聽取領導的指示，并做好記錄，以便很好的了解此次調查的目的，把握本次工作的重點和難點，只有做到這一點，才能很好的完成工作。
　　第二，成立工作小組，召開小組會議，將事件的基本情況以及領導的指示告知小組成員，并分配好各自負責的任務，做到專事有專人，專人有專責。
　　具體安排如下：三至五人一組，負責對投訴人員進行詢問，并制作好筆錄;兩人一組，負責在網上進行數據的搜集，并密切關注此次事件的發展動向，定期對網上所獲資料進行匯總和整理;三至五人一組，進行電話回訪，電話調查，并記錄被調查人員的相關問題。另外重點安排幾人對被舉報公司進行實地調查，對被調查公司的工作人員進行明察暗訪，做好記錄，以便于查清事實。
　　第三，在此次調查過程中，每位調查人員都應當做好自己的工作，嚴守工作紀律，把握工作時間的安排。
　　第四，在調查的過程中，我作為此次工作的牽頭組織者，應該時刻關注調查的進程，在調查過程中，把握調查的進度和方向，以便能夠實現此次調查的目標。
　　最后，在此次調查活動結束后，將調查數據進行匯總、整理和分類，并形成書面的調查報告，向主管領導進行工作匯報。另外，自己還要對此次調查活動進行總結反思，不斷的提高自己的綜合素質，牢記群眾利益無小事，做好群眾的公仆。在以后的工作中，爭取為領導提供更加有價值的建議，做好領導的助手。

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　　第三題：你所在單位和某單位合作，但是某單位的專家總是爽約，領導為此批評了你，同事們也埋怨你，請問你該如何處理?
　　【參考解析】
　　單位之間的合作與交流能夠促進彼此之前的交流與合作，彼此學到好的經驗，得以進步，更好地開展工作。但是我單位與另一單位進行合作，但是專家總是爽約，領導批評我，同事埋怨我，對此，我會認真聽取領導的批評，對于同事的抱怨也不必太放在心上，畢竟他們不是針對我個人的，我必須認真的思考并解決這個問題。
　　首先，我會認真的分析出現這種情況所產生的原因。
　　如果是在兩單位合作的過程中，我沒有與合作專家及時的溝通，以至于專家對我們單位有不了解的地方，致使專家心里有想法，進而開會爽約，如果是這樣的話，在以后，我應當更加積極的解決專家與我單位之間存在誤解的地方，以便于兩單位之間更好的合作;
　　如果是專家對在合作過程中，對我方提出的建議不予以認同才爽約的話，我會及時的與這位專家進行溝通，了解他關于有關情況的建議，并將他的建議反饋給我單位的領導和有關負責人員，并在以后的工作中，及時的糾正我們工作中不當的地方。
　　如果雙方對問題的看法沒有實質性的差異，只是我在兩單位之間沒有做好協調工作，我會及時向專家進行道歉，請他諒解我工作中出現的失誤。也相信專家和我一樣，是希望合作能夠很好的開展下去的。
　　我會通過各種方法解決合作過程中出現的問題，并且也相信合作單位的合作誠意，他們同樣也會意識到合作的重要意義的。
　　最后，我會對此次合作過程中出現的問題進行及時的總結，并在以后的工作中時刻提醒自己，不能犯類似的錯誤，以便于很好的完成領導交給的任務。
　　第四題：你是大學生村官，你們村種植草莓并且跟超市簽訂了銷售協議。正當你們把草莓裝箱準備送往超市的時候，接到超市的電話，說網上流傳你們的草莓含農藥量不達標，請問你怎么處理?
　　【參考解析】
　　接到電話后，我會立即采取措施應對這次事件：
　　第一，組織農戶將已經采摘好的草莓裝好，妥善安置好，可以先將草莓分批存放于冷庫或冰柜中，以防草莓腐爛，給農戶造成經濟損失。
　　第二，立刻與超市取得聯系，向他們保證我們草莓的質量，并且爭取讓對方超市派人到我村草莓基地進行查看。或者我方可以與超市有關工作人員一起將抽樣的草莓送權威檢測部門進行檢測，用科學的數據來證明我村草莓沒有網上流傳的質量問題。
　　第三，在村頭進行小型的草莓試吃展覽活動，并邀請當地主要媒體進行采訪和拍照，向公眾進行辟謠;同時，努力爭取超市的同意，盡可能在超市內的小型貨架上進行試賣，并組織相關人員在現場進行試吃，打消消費者的疑慮，喚起消費者的購買意愿。通過這兩種渠道對網上的虛假消息進行辟謠，為我村草莓打開銷路。
　　第四，時刻與超市負責人保持聯系，關注網上動態，及時在網上與網民進行溝通和交流。向網民澄清事情真相，公布我村草莓檢測報告。作為一名大學生村官，我有很多的同學學習計算機專業，可以請他們幫忙為我們制作專門的“草莓網站”，在此網站上發布我村草莓照片以及農戶照片，以便于以后對我村進行進一步的宣傳。
　　總之，我們在今后的種植過程中，應當繼續努力保證所產草莓的安全性;另外可以利用網絡媒體，大力宣傳我村草莓，擴大我村草莓的影響力。同時將此次事件的處理結果向領導予以匯報，以便領導能夠很好的了解此次事件的處理結果。

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（責任編輯：中大編輯）