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“莊媽媽”和她的凈菜青年服務社

“莊媽媽”原名叫莊衛紅，是上海紡織廠的一名女工。1996年下崗，面對挫折，自強不息，帶領四個人，借款3萬元，創辦了“莊媽媽”凈菜社，開辟了上海服務行業的一個新行當，作為普普通通女工的莊衛紅，文化程度不高，有沒有管理經驗，只能從簡單的行業做起。1996年5月16日，莊衛紅凈菜青年服務社正式開張，第一批顧客就是家門口的六家鄰居，每家每月收10元服務費。凈菜社的口號是“以媽媽的精神為客戶服務”。開張后不久，上海媒體競相報道了莊衛紅創業的經過，并親切地稱其為“莊媽媽”。就在當年底，她被評為“上海十大杰出青年”，“中國青年五四獎章獲得者”。當時的莊媽媽頓時被包圍在鮮花和閃光定中間，作為下崗再就業的典范。莊媽媽會議纏身，應酬不斷的同時，還在社會方方面面的支持下，迅速將凈菜社的規模做大。凈菜社起家的時候，資金有限，設備簡陋，但在不到一年的時間內，她就得到各種社會扶植資金70多萬元，前來洽談合作的機構也絡繹不絕。一時間，連莊衛紅自己也覺得，除不失時機地做大“蛋糕”之外，凈菜社幾乎沒有別的選擇。首先是機構，迅速膨脹，員工從4個增加到70多人，在進一步，發展到100多人。莊媽媽還成了董事會自任董事長，她的丈夫出來當副手，并在凈菜社建立了財務、統計、生產一部、生產二部，辦公室，運貨，倉庫，采購等部門。光是辦公室就有5名成員。但是凈菜社的經營情況卻并不理想，自開業以來從未曾盈利，最好的月份每月營業額可達20萬元，一般月份平均不過10萬余元，100余名員工一靠這點收入維持，其困難是可想而知的，更何況莊媽媽要出席大會小會，交流演講，光車費每年有要花去20多萬元。這樣算來，最少的月份也要虧損4000元。開業四年來，已經負債達100多萬元。在這種情況下，許多員工不斷流失。2000年凈菜社的員工又從100余人銳減到4人。當8月1日，莊媽媽的凈菜社銀錢房租近10萬元被迫關門。2000年9月1日，當記者在上海靜安區石門一路一條普通的小弄堂里找到莊媽媽凈菜社時，昔日熙熙攘攘，如今已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費催賬單和幾封郵件。透過門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個菜盆。據周圍的鄰居講，自從凈菜社關門后，莊衛紅閉門不出，一直沒有再來過。

短短四年，凈菜社從發展到失敗，引起社會各方面的關注和再議論。一位熟悉莊媽媽發展歷程的人士說：“莊衛紅由于創業心切，步子邁得太快，失敗是難免的。”盡管如此，人們還是贊揚莊衛紅的創業精神，為她的失敗深深惋惜。有人從經營管理上和個人素質上幫助她尋求原因和出謀劃策，而莊衛紅本人也說：“我在社會上下崗這么多年，政府對我創業如此關心，我很想回報社會，但是當了老伴后，才發現市場經濟是無情的，我犯的最大的錯誤就是只想解決就業崗位，卻沒有考慮這些崗位的持久性，企業不成功，什么崗位都是空的，一個行業能否在市場上立足，才能證明有多少真正的崗位需求。”

【思考問題】

1.莊衛紅小小的凈菜社得到社會如此關注和媒體炒作，原因是什么?

2.請分析“莊媽媽”凈菜社失敗的直接原因和深層原因是什么?

【參考答案】

凈菜社之所以得到社會的關注和重視，在于莊衛紅等人自強不息的創業精神。下崗工人自創就業門路，幫組社會分擔困難，從政治的因素的考慮，有重要的實際意義。但人們卻忽略了作為企業，經營是否成功僅靠熱情和輿論的支持是絕對不夠的。

莊衛紅失敗的直接原因是身為企業的負責人，不會理財，在營業額和市場很小的情況下盲目擴張，入不敷出，嚴重虧損，最終破產。

莊衛紅失敗的深層次原因是：(1)缺乏企業家必要的素(2)家族式的管理(3)急于求成，缺乏對經營環境的認識(4)社會環境因素：過度宣傳，吹捧與外部輸血，而缺乏對管理上的支持，引導和扶植

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（責任編輯：中大編輯）

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