案由

在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理中，經(jīng)常會(huì)碰到訂單“撞車”的現(xiàn)象，或碰到非正常狀態(tài)需要權(quán)變的事情。如今天包裝組在完成昨天的訂單，但由于天氣原因，瓶身不太干，在粘貼標(biāo)簽時(shí)費(fèi)工(邊擦邊貼速度要慢)、費(fèi)料(本可以用固體膠要換成雙面膠才能粘牢)。而明天的訂單也需要今天換蓋子。但昨天的單子要求今天完成發(fā)貨。

在生產(chǎn)任務(wù)安排時(shí)，常會(huì)碰到這些兩難的選擇。

解決方法

一、要確定做事輕重緩急的原則，是“重要性”優(yōu)先，還是“緊急性”優(yōu)先。

1、重要性的考慮因素：生產(chǎn)成本(直接人工、額定材料)會(huì)不會(huì)上升?產(chǎn)品質(zhì)量能不能保證等。

2、緊急性的考慮因素：遲發(fā)一天貨客戶---會(huì)不會(huì)有抱怨?會(huì)不會(huì)另選廠商?會(huì)不會(huì)影響貨款的回籠?會(huì)不會(huì)物流要延遲好幾天才能運(yùn)送等。

企業(yè)要以利潤創(chuàng)收為目的，利潤與成本、費(fèi)用直接相關(guān)，因此，一般來說，“重要性”要優(yōu)先“緊急性”。

二、在碰到訂單“撞車”時(shí)，也要確定處理原則，對客戶分級(jí)管理，低級(jí)讓路于高級(jí)。

1、根據(jù)客戶忠誠度與利潤貢獻(xiàn)率維度，分成4個(gè)等級(jí)：1)雙高;2)高貢獻(xiàn)低忠誠;3)高忠誠低貢獻(xiàn);4)雙低。這樣依次排單。

2、根據(jù)“新”“老”客戶分，老客戶在不影響其缺貨的情況下，優(yōu)先滿足新客戶。這樣有利于形成新的利潤增長點(diǎn)。

考生在復(fù)習(xí)備考2015年管理咨詢師考試時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)一些手足無措或者暫時(shí)無法解決的問題。尤其是對于那些第一次參加2015年管理咨詢師考試的考生來說，有可能會(huì)對2015年管理咨詢師考試報(bào)名條件、考試科目以及綱等考試信息感到迷茫，從而不知道自己該從哪里入手進(jìn)行復(fù)習(xí)，那么，對考生來講，怎樣才能選擇符合自己復(fù)習(xí)備考進(jìn)度的、最好能為自己專屬量身打造的培訓(xùn)套餐就顯得尤為關(guān)鍵，在中大網(wǎng)校管理咨詢師考試知道欄目，考生可以盡情提出自己關(guān)于考試的疑問，與眾多考生進(jìn)行交流，點(diǎn)擊查看詳細(xì)信息>>