公眾號:mywangxiao
及時發(fā)布考試資訊
分享考試技巧、復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
新浪微博 @wangxiaocn關(guān)注微博
聯(lián)系方式 400-18-8000
楊總經(jīng)理的一天
勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外,企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門。總經(jīng)理楊興華任現(xiàn)職已有四年,此外還有兩個副總經(jīng)理張光和江波,分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營及人事。幾年來,公司的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢頭,職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年底,楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問題。張現(xiàn)是一車間熱處理組組長,也是公司的技術(shù)骨干,一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解,張平并非真的想辭職,而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評。經(jīng)過楊總說服后,張平解開了疙瘩,撤回了辭呈。
張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿,也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解,劉工是不滿技術(shù)科的獎金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高,但科長老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開展和完善目標(biāo)管理活動,大鍋飯現(xiàn)象很快就會克服的。事實(shí)上,由于年初定計劃時,目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng),各車間在年終總結(jié)時均出現(xiàn)了一些問題。來源:考試大的美女編輯們
送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表,結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了0~6個百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會上重點(diǎn)解決這個問題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。
處理完報告和報表后,楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時,不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組,鼓勵他們加把勁,爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。并順便告知技術(shù)員小譚,公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外,楊總又透露了公司已作出的一項決定:今后無論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。
中午12點(diǎn),根據(jù)預(yù)先的安排,楊總同一個重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參加的年終總結(jié)會,會上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長與購銷科科長為先進(jìn)科室的稱號而又一次爭得面紅耳赤之外,其他基本順利。散會以后,同一個外商進(jìn)行了談判,簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單,因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過,短時期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意,因?yàn)樗溃幸患疑a(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋,而這份訂單不僅會使這家大企業(yè)愁眉輕展,也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。
根據(jù)上述情況,請回答下列問題:
1、勝利電子公司最有可能采用以下哪種組織結(jié)構(gòu)?
A.事業(yè)部制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.直線制
2、使張平受委屈的原因在于:
A.張平本人過于斤斤計較
B.車間主任安排不當(dāng)
C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則
D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分
3、下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受?
A.雙因素理論
B.需要層次理論
C.強(qiáng)化理論
D.公平理論
4、從管理控制角度來看,楊總經(jīng)理對青工小王的操作方式進(jìn)行糾正,可以看作是哪種控制類型?
A.現(xiàn)場控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.預(yù)防控制
5、楊總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制?
A.現(xiàn)場控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.預(yù)防控制
6、為了使公司的目標(biāo)管理計劃切實(shí)有效,比較而言,對目標(biāo)的下列哪項要求是最重要的?
A.目標(biāo)必須具備可考核性
B.目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)
C.目標(biāo)的表述必須清晰易懂
D.目標(biāo)應(yīng)考慮平均水平,不宜太高
參考答案:(B,C,D,A,B,A)
相關(guān)推薦:
2014年管理咨詢師考試合格標(biāo)準(zhǔn)匯總
更多關(guān)注:2015管理咨詢師考試零基礎(chǔ)通關(guān)培訓(xùn) 考后交流 免費(fèi)短信提醒>>>
(責(zé)任編輯:昆凌)