2014年管理咨詢師考試復習備考階段，為了幫助考生更好地復習備考管理咨詢師考試科目，小編特搜集整理了2014年企業管理咨詢師考試例題系列，以供大家訓練，希望對您有所幫助，祝您考試順利！

例題　按美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產品的“五層次論”，產品的附加層是指( )

A.形式層

B.期望層

C.延伸層

D.潛在層

答案：C

分析：產品由核心層、有形層和附加層組成。近年來，美國市場營銷專家菲利普•科特勒提出了產品的“五層次論”。“五層次論”認為市場營銷學的產品應當是一個綜合的概念，由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層五個層次所組成。

延伸層，即產品的附加層，主要是指消費者購買某一產品時得到的附加服務和利益。主要包括提供信貸、免費送貨、安裝、保修、保換和售后服務等。認識產品的附加層，有助于企業增強產品在核心層次以外的競爭能力。

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（責任編輯：中大編輯）

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