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戰略的構想(P107，參考案例P54)

戰略診斷報告提出后，客戶、咨詢項目組對客戶存在的一些戰略問題，如愿景、使命、業務范圍、成長方式等都會有不同的假設和解決思路，這些假設和解決思路就是戰略構想。下面將逐一闡述戰略構想的內容和步驟。

(一)愿景分析

1.愿景的含義

2.愿景的意義

(1)愿景能夠指導戰略和組織的發展

(2)愿景描述一個鼓舞人心的事實

(3)為內部人員提供指導

3.愿景分解

愿景分解是銜接文化與戰略的過渡性步驟，是將文化戰略實施以及將戰略植根于企業文化的思維模式的體現。愿景草案的提出，咨詢人員必須進行定性分析和定量分析，必須充分認識到前期溝通工作的重要性。

(1)愿景的定性分解

(2)愿景的定量分解

應堅持這樣的一種觀點：唯一不變的是愿景以及朝著愿景方向堅定不移推進的信念;而愿景導引的真諦并不在于生硬的、不切實際的、過于完美的、完全建立于數字預測的戰略規劃，而在于基于企業哲學的經營之道的辨證思考，在于可收可放的靈活應變市場的核心競爭力組合。

(二)確定使命

1.企業使命的含義

企業使命包含四個主要要素：企業哲學、企業宗旨、企業形象、企業社會責任。

2.確定使命的作用

3.企業使命的內容

(1)企業哲學

(2)企業宗旨

(3)企業形象

(4)企業社會責任

企業社會責任涉及員工、股東、供應商、社區、政府等。其中：所有者(股東)要求有好的投資報酬;用戶要求提供滿意的產品(服務);員工要求有良好的物質待遇和發展機會;供應商要求可靠的信用;政府要求納稅并遵紀守法;競爭對手要求公平和寬容;社會公眾要求周圍環境條件的改善以及支持當地社會的公益活動。

4.決定企業使命的因素及其對企業使命的影響

決定企業使命的因素包括外部因素和內部因素。其中外部因素有政府、社區、社會公眾、供應商、顧客、競爭者和其他利益相關機構(如金融機構)等;內部因素有股東、董事會、管理層和員工等。

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（責任編輯：昆凌）

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