績效評估與部門主管的工作

一個評估系統無論設計得怎么好，如果不能恰當地被實施，也不會有效。部門主管對實施負有主要責任;他們必須填寫評分，向員工們提供反饋。當使用目標管理時，部門主管們必須同員工們合作，共同確定績效的目標和標準。

1.填寫評分

績效評估的成功在于部門主管所提供評分的準確性和公平性。不幸的是，這恰是部門主管的薄弱之處，他們常常在評估員工時犯一大堆錯誤，其中一些是有意的和有目的的。

2.提供績效反饋中華考試論壇

反饋的主要目的之一，是通過向員工們提出建設性批評以使他們知道自己的缺點，從而改進員工的績效。即使是最好的部門主管，也覺得有效地提出這種批評是有困難的。批評會使大多數人感到受威脅并變得具有防衛性。在受到批評時，員工們開始保衛自己，這樣就聽不到隨之而來的反饋。

使事情更糟的是，部門主管常常以不恰當的方式提供負面反饋。當他們在檢查中感到沮喪、生氣和不能控制脾氣時，就批評下屬。這種批評可能會是諷刺或威脅式的。

部門主管們無法提供有效的反饋常常使一個有效的評估系統失效，在員工與其主管之間引發消極感情，并降低員工們的組織承諾和動機水平。

3.設定績效目標

當使用目標管理系統時，部門主管和下屬一起設定目標，并評價今后的績效站。

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（責任編輯：）

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