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咨詢人員幫助客戶分析確定其使命，要將上述影響企業使命的所有外部因素和內部因素綜合起來考慮，并通過利益相關者矩陣(見圖2—17所示)等分析方法找出關鍵影響因素，作為確定客戶使命的依據。

(三)確定業務經營范圍

1.業務經營范圍的含義

2.確定企業業務經營范圍的主要考慮因素

在實踐中，企業的業務經營范圍一般是由以下因素決定的。

(1)公司的初始戰略

(2)產品多元化的發展方向

(3)產品市場的變化

(4)政治、經濟形勢變化

3.確定企業業務范圍的原則

經營范圍是否合理，經營方向是否穩定，都會直接影響企業戰略選擇的正確性和實施的效果。因此，為了正確地確定企業的業務經營范圍，應遵循以下原則。

(1)集中優勢的原則

(2)相對穩定的原則

(3)合理性的原則

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（責任編輯：昆凌）

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