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管理咨詢概述
管理咨詢行業是一個服務性行業,是掌握扎實的管理知識基礎和豐富的實際管理經驗,并且掌握了咨詢技法的人所從事的智力密集型的服務行業。咨詢顧問在企業提出要求的基礎上深入企業,并且和企業管理人員密切結合,應用科學的方法,找出企業存在的主要問題,進行定量或確有論據的定性分析,查出存在問題的原因,提出切實可行的改善方案,進而協助進行實施,使企業的運行機制得到改善,最終提高企業的管理水平和經濟效益。我們可以從四個方面來加深理解:
第一,管理咨詢顧問必須具備三個條件,缺一不可。即具有管理的理論知識;具有管理的實踐經驗;熟練掌握咨詢的程序和工作方法。很多人錯誤地認為有豐富管理實踐經驗的人就可以做好管理咨詢,這種看法沒有理解管理咨詢本身就是一個社會化專門分工的工作,有其特定的工作方法,對從業人員有特殊的要求,比如快速的學習能力、良好的溝通和表達能力、慎密的邏輯思維能力等。
第二,管理咨詢是一項由咨詢顧問與企業管理人員共同完成的工作。與其他服務性行業不同,管理咨詢的成功很大程度上取決于被服務者,企業能很好地參與到咨詢工作當中去,如保證時間、充分提供信息等。沒有企業的充分配合,咨詢顧問單方面肯定是完成不好咨詢工作的。
第三,管理咨詢直接的成果是無形的。很多企業在評價管理咨詢工作的成效時,非常看重報告的厚度。其實管理咨詢的效果更多體現在諸如通過咨詢工作讓全體員工認識到企業面臨問題的嚴重性、咨詢過程中不斷給企業員工灌輸新的管理理念和管理知識等方面。管理咨詢的直接成果99%以上以無形價值的形式體現。
第四,管理咨詢最終的效果體現為企業經濟效益的提高;企業任何支出都是為了帶來財務效益,同樣,企業花錢聘請管理咨詢公司提供管理咨詢服務,也是認為通過解決管理問題,企業的財務效益會提高。只有最后證明能提高企業財務效益的管理咨詢才是有效的。
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(責任編輯:中大編輯)