2012年管理咨詢師考試實務課后練習題第四章試題

二、多項選擇題

1．ACD

解析：本題考查人力資源管理的內容。對3～5年內企業對人力資源的需求目標進行了解屬于人力資源規劃和計劃；協助企業相關人員根據企業各個職備設置進行的系統分析和研究，制定出職務說明書屬于職務分析的內容；幫助企業組織并實施了相關的培訓活動，為企業全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎屬于員工培訓與能力開發。

2．ABCD

解析：本題考查人力資源咨詢現狀調查的內容。選項E，企業產品質量不屬于人力資源咨詢時現狀調查的主要內容。

3．BCDE

解析：本題考查影響人力資源需求的因素。

4．ABDE

解析：本題考查人力資源規劃的作用和意義。

5．AC

解析：本題考查人力資源規劃方法的應用。

6．AB

解析：本題考查人力資源咨詢的流程。有關人員姓名、性別、出生日期、身體自然狀況和健康狀況、婚姻、民族、所參加的黨派、特殊技能、受教育的程度、專業領域等基本情況，屬于調查現有人員資源狀況環節；員工計劃內更替、人員流失等因素屬于人力資源需求的預測環節。

7．CDE

解析：本題考查人力資源供需匹配。選項A、B，是人力資源規劃評估的內容，供需匹配的內容包括以下3項：確定凈人員需求量；制定匹配政策；具體行動方案。

8．AB

解析：本題考查職務分析的內容。

9．ABD

解析：本題考查職務說明書的內容。通過系統科學的實施活動，了解了各類職務設置、數量及相應的職務說明書，充分把握職務分析的結果，獲得了具有針對性和實用性的人力資源規劃，屬于職務的分析與人力資源規劃。對實際能力不能勝任所擔任的職務，或者員工即將擔任新的職務，通過培訓和能力開發來提升能力，使之適應職務要求，屬于培訓和能力開發。

10．ABDE

解析：本題考查職務分析的常用方法。選項C，工作寫實法適用于工作循環周期較短、工作狀態穩定無大起伏的職位。

11．BC

解析：本題考查員工招聘咨詢。選項A，專家在組織招聘過程中應該起指導作用；選項D，做詳細的預算一般不屬于咨詢專家的工作；選項E，創造競爭優勢是咨詢的目的，而不是咨詢專家的工作。

12．ACDE

解析：本題考查內部招聘的優點。選項B，新鮮血液利于拓寬企業視野是外部招聘的優點。

13．BC

解析：本題考查人力資源招聘活動。針對招聘對象首先與其進行簡單的交談屬于面試測試。就辦公桌上的一堆未處理文件讓應聘人員進行整理測試屬于公文筐測驗。

14．BCD

解析：本題考查員工招聘的作用。

15．BCDE

解析：本題考查員工培訓效果測定方法。

16．AC

解析：本題考查分析員工職業生涯規劃。查閱職務說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓需求，彌補不足屬于職務層面分析，對照工作績效標準和實際績效水平，分析員工的工作勝任能力與任職要求的差距，分析員工職業生涯規劃，從而確定培訓對象、培訓內容和培訓應達到的效果屬于人員層面分析。

17．ABDE

解析：本題考查員工招聘方法中的情景模擬法。選項C，情景模擬法成本低，簡單易于操作。

18．AB．

解析：本題考查員工招聘方法中的無領導小組討論方法。選項A，每個小組人數不宜過多，一般是4-8人。選項B中，不應指定具體發言人。

19．ACE

解析：本題考查培訓需求分析方法。通過與企業管理層人員面談，了解到企業對員工的期望，屬于訪談法。通過對員工工作過程的觀察得到有關工作環境的資料，屬于觀察法。編制了確定特定職務的勝任特征模型，屬于素質模型分析法。

20．ABCE

解析：本題考查員工培訓管理的目的。員工培訓管理的目的在于提高員工的職業能力，改善企業的工作質量，建設高效的工作團隊，實現員工的自我價值。

21．ABCD

解析：本題考查員工培訓需求分析。從人員層面對員工培訓需求進行分析時，不考慮員工的年齡結構因素。

22．DE

解析：本題考查薪酬管理模式。一般性崗位都通過競聘上崗，獲得與崗位對應的薪酬，屬于職能工資制。對于在崗位上對照能力等級經確認達到相應等級的人員，還可享受相應等級的薪酬待遇，屬于能力工資制。

23．CD

解析：本題考查薪酬管理模式。高穩定薪酬結構中，基本薪酬比重較大，浮動薪酬的比重較小，人員比較穩定，職務工資制與能力工資制符合這種要習之。

24．ACDE

解析：本題考查薪酬管理策略。選項8，崗位評價的目的確定崗位相對價值、明確各個崗位級別、使各崗位之間具有可比性。

25．BCD

解析：本題考查績效考核管理的內容。

26．ABCE

解析：本題考察績效考核管理中考核者與被考核者的內容。選項D中，同級考核者在評價被考核者時，不清楚其工作業績，應當是只確認事實，不進行評價。

27．AE

解析：本題考查關鍵績效指標的類型。銷售額、利潤、設備正常運行時間、故障率、獨特性、信息命令接通率屬于數量和質量指標。

28. BCE

解析：本題考查內部業務流程指標的內容。內部業務流程指標包括創新能力的指標、生產經營績效的指標和售后服務績效的指標。市場份額屬于客戶指標，評價激勵、授權與協作指標屬于學習與成長績效指標。

29．BDE

解析：本題考查績效考核管理結果的運用。選項A，被考核者的業績評價除了受本人努力程度影響外，有時還會受到環境影響，應根據環境的不同，對業績評價分數適當加減。選項C，對于業績較差的被考核者，應先對其進行培訓，甚至脫產學習，如果培訓后仍不合格，則可以考慮調到低級別崗位。

30．BCD

解析：本題考查績效考核方案的實施指導。在方案實施過程中，咨詢專家需要扮演教練的角色，培訓指導改革的執行者，做到"授人以漁"，不應僅僅針對問題提出意見。

31．ABCD

解析：本題考查關鍵績效指標的建立原則。

32．ACDE

解析：本題考查平衡計分卡的內容。

33．BCDE

解析：本題考查職業生涯管理的意義。選項A，可以更有效地開發和利用企業內部的人力資源，減少企業對外部人才的依賴度。

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（責任編輯：xy）

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