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2011年管理咨詢師考試:經(jīng)典案例分析17

發(fā)表時間:2011/4/29 13:38:16 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損,年底又要還清一大筆銀行貸款,在實行了兩個月的節(jié)約計劃失敗后,劉明向各部門經(jīng)理和各廠長發(fā)出了緊急備忘錄。備忘錄要求各部門各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費支出,裁減百分之十的員工,裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工,現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司閥門廠的廠長王超看到備忘錄后環(huán)球,網(wǎng)校,急忙找到總經(jīng)理詢問:“這份備忘錄不適用于我們廠吧?”總經(jīng)理回答,“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠排除在外,那么別的單位也都想作為特殊情況處理,正象上兩個月發(fā)生的一樣,公司環(huán)球,網(wǎng)校的計劃如何實現(xiàn)?我這次要采取強(qiáng)制性行動,以確保縮減開支計劃的成功。”王超辯解道:“可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的百分之五,利潤也達(dá)到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大,需要增加銷售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力,只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益,我們廠應(yīng)免于裁員。哪個單位虧損就讓哪個單位裁員,這才公平。”

劉明則說:“我知道你過去的成績不錯。但是,你要知道每一位廠長或經(jīng)理都會對我講同樣的話,作同樣的保證。現(xiàn)在,每個單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量,不管有多大的痛苦!況且,雖然閥門廠效益較好,但你要認(rèn)識到,這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作分不開的。”“無論你怎么講,你的裁員指標(biāo)會毀了閥門廠。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就從我開始吧!”王超說完,氣沖沖地走了。劉明心想:“這正是我要做的。”但是,當(dāng)他開始考慮如何向董事會解釋這一做法的理由時,他又開始有點為此感到犯難了。

假如你是該公司的一名常務(wù)董事,你對上述沖突過程有相當(dāng)清楚的了解,你不想讓王廠長因此而離開公司,但又要推動公司裁員計劃的落實。試問在這樣的情況下,你如何分析和處理王廠長與劉總經(jīng)理的沖突?

【參考答案】

沖突原因——“一刀切”的裁員方案沒有考慮各單位經(jīng)營業(yè)績的差異,局部與整體視角不同造成溝通障礙,人際技能有待提高。處理對策——分析節(jié)約計劃失敗原因,尋找壓縮開支的各種可行途徑,如果裁員為相對優(yōu)化方案,則應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通,爭取各部門管理人員的理解和支持。

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