為順應廣大考生考試需求，幫助考生全面剖析2014年的管理咨詢師考試，小編特搜集整理了 2014年管理咨詢師考試實務重點內容分析，以供大家訓練，希望對您有所幫助，祝您考試順利!  

組織咨詢

3.1 組織:是為了實現共同目標,建立起來的人們之間分工與合作所必需的職責與權利關系系統.

3.2 組織的特征:共同目標、分工合作、責權系統、社會技術系統。

3.3 組織變革的原因：一是企業經營環境的變化，如經濟增長速度變化、產業結構調整、政府經濟政策調整、科學技術發展、產品工藝變革等;二是企業內部條件變化，包括：技術條件變化、人員條件變化、管理條件變化、企業本身成長的要求。

3.4 組織變革過程：解凍(焦點在于確定變革基調)、變革(是個認知過程，由獲得新的概念和信息得以完成)、再凍結(使新的態度與行為固定下來)。

3.5 組織發展的特征：1. 是深層次長期的變革，體現出非常強的價值導向;2. 是一個評估與改進的循環;3. 是一個漸進的動態過程;4. 以有計劃的再教育手段實現變革的策略;5.具有明確的目標與計劃性。

3.6 組織咨詢的程序：一般分為調研診斷(解凍)、方案設計(行動)、輔導實施(再凍結)

3.7 組織咨詢方案包括：公司治理結構設計、集團管控模式設計、組織結構設計、流程與制度體系設計等。

3.8 我國組織咨詢的需求類型：因企業改制而引發、因規模化擴張而引發、因并購重組而引發、因企業轉型而引發。

3.9 組織診斷的原則：戰略導向、業績導向、過程導向

3.10 組織診斷的核心思想：1. 組織是一個有機的整體;2. 心態和角色是組織的靈魂;3. 流程是組織運營的核心;4. 工具是推動流程運轉的保障;5.提升組織績效是一個系統工程。

3.11 組織診斷的基本內容與工具

1. 心態 (第一要素)包括范圍和強度兩個維度，范圍維度包含組織層一個層面;強度維度可以分為態度、激情、信念三個等級，包含組織層、團隊層和人員層三個層面。

2.工具 (第二要素)包括管理工具和業務工具兩個維度，工具要素是指企業在戰略實施過程中為達成戰略目標所使用的核心技術、手段及關鍵管理方法或管理藝術。分為非專業化、專業化和高度專業化三個等級;人為組織層、團隊層和人員層三個層面。

3.角色 (第三要素)包括內部角色和外部角色，分為五個等級，外部角色包括組織層一個層面，內部角色包括團隊層和人員層兩個層面。

4.流程 (第四要素)是組織效能的主動力，是其他三個要素得發發揮的載體，可分為戰略流程、人員流程和運營流程三個維度，每個維度包含組織層和團隊層兩個層面。

3.12 戰略決定流程、流程決定結構

3.13 公司治理結構設計咨詢的內容：建立一個結構-治理結構(即股東會、董事會、監事會)和建立一套機制-治理機制(三會的運行規則)

3.14 國有企業面臨的公司治理結構問題：1. 所有者代表缺位;2. 關聯交易;3. 股權過于集中;4. 內部人控制;5. 經理人員的激勵與約束失效;6. 公司黨委會與公司法人治理結構存在矛盾。

3.15 民營企業面臨的公司治理結構問題：1. 產權問題;2. 一股獨大問題;3.關鍵控制人問題。

3.16 我國企業集團化管理面臨的問題：1.各自為政，資源分散;2.鞭長莫及，風險加大;3.缺乏標準，管理無序;4.流程冗長，動作低效。

 相關推薦：

2014年管理咨詢師考試《企業管理實務》章節知識點匯總

2014年管理咨詢師考試案例分析輔導資料匯總

2014年管理咨詢師考試企業管理咨詢實務考點

2014年企業管理咨詢師考試案例分析輔導匯總

更多關注：管理咨詢師考試輔導   考試培訓 考試動態 免費短信提醒>>