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各自的重要程度,以及詢問消費者最初接到品牌信息時有何感覺等。消費者對產品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎之上的。消
費者的評價行為一般要涉及產品屬性(即產品能夠滿足消費者需要的特性)、屬性權重(即消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要
性權數)、品牌信念(即消費者對某品牌優劣程度的總的看法)、效用函數(即描述消費者所期望的產品滿足感隨產品屬性的不同而有所
變化的函數關系)和評價模型(即消費者對不同品牌進行評價和選擇的程序和方法)等問題。
評價行為會使消費者對可供選擇的品牌形成某種偏好,從而形成購買意圖,進而購買所偏好的品牌。但是,在購買意圖和決定購
買之間,有兩種因素會起作用,一是別人的態度,二是意外情況。
也就是說,偏好和購買意圖并不總是導致實際購買,盡管二者對購買行為有直接影響。消費者修正、推遲或者回避作出某一購買決定,
往往是受到了可覺察風險的影響。可覺察風險的大小隨著冒這一風險所支付的貨幣數量、不確定屬性的比例以及消費者的自信程度而
變化。市場營消人員必須了解引起消費者有風險感的那些因素,進而采取措施來減少消費者的可覺察風險。
消費者在購買產品后會產生某種程度的滿意感和不滿意感,進而采取一些使市場營銷人員感興趣的買后行為。所以,產品在被購
買之后,就進入了買后階段,此時,市場營銷人員的工作并沒有結束,購買者對其購買活動的滿意感(S)是其產品期望(E)和該產品可
覺察性能(P)的函數,即S=f(E,P)。若E=P,則消費者會滿意;若E>P,則消費者不滿意;若E
根據自己從賣主、朋友以及其他來源所獲得的信息來形成產品期望。如果賣主夸大其產品的優點,消費者將會感受到不能證實的期望;
這種不能證實的期望會導致消費者的不滿意感。E與P之間的差距越大,消費者的不滿意感也就越強烈。所以,賣主應使其產品真正
體現出其可覺察性能,以便使購買者感到滿意。事實上,那些有保留地宣傳其產品優點的企業,反倒使消費者產生了高于期望的滿意
感,并樹立起良好的產品形象和企業形象。消費者對其購買的產品是否滿意,將影響到以后的購買行為。
如果對產品滿意,則在下一次購買中可能繼續采購該產品,并向其他人宣傳該產品的優點。如果對產品不滿意,則會盡量減少不和諧
感,因為人的機制存在著一種在自己的意見、知識和價值觀之間建立協調性、一致性或和諧性的驅使力。具有不和諧感的消費者可以通過放棄或退貨來減少不和諧,也可以通過尋求證實產品價值比其
價格高的有關信息來減少不和諧感。市場營銷人員應采取有效措施盡量減少購買者買后不滿意的程度。
第六節 房地產市場分析與產品功能定位
一、房地產市場分析的概念與作用
㈠ 房地產市場分析的概念
無論是房地產開發投資還是房地產置業投資,或者是政府管理部門對房地產業實施宏觀管理,其決策的關鍵在于把握房地產市場
供求關系的變化規律,而尋找市場變化規律的過程實際上就是市場分析與預測的過程。
房地產市場分析是通過信息將房地產市場的參與者(開發商、投資者或購買者、政府主管機構等)與房地產市場聯系起來的一種活
動,即通過房地產市場信息的收集、分析和加工處理,尋找出其內在的規律和含義,預測市場未來的發展趨勢,用以幫助房地產市場
的參與者掌握市場動態、把握市場機會或調整其市場行為。房地產市場的風險很大,開發商和投資者有可能獲得巨額利潤,
也有可能損失慘重。市場分析的目的,就是將風險降到最低,并盡可能通過及時、準確的市場分析,來爭取最大的盈利機會。
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(責任編輯:中大編輯)
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