3 、物業(yè)管理的主要目的物業(yè)管理的主要目的是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能，使其保值增值，并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境。

例題：下列關于物業(yè)管理的目的，說法不正確的是（   ）。

A、是為了保證和發(fā)揮物業(yè)的使用功能

B、使物業(yè)保值增值

C、不使物業(yè)保值增值

D、為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境

答案：C

解析：“不使物業(yè)保值增值”，不是物業(yè)管理的目的。

二、物業(yè)管理的基本特征社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特性。

1.社會化物業(yè)管理的社會化有兩個基本含義，一是物業(yè)的所有權人要到社會上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。

物業(yè)的所有權、使用權與物業(yè)的經(jīng)營管理權相分離是物業(yè)管理社會化的必要前提，現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會專業(yè)分工是實現(xiàn)物業(yè)管理社會化的必要條件。

2.專業(yè)化物業(yè)管理的專業(yè)化是指由專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)通過合同的簽訂，按照產(chǎn)權人和使用人的要求去實施專業(yè)化管理。

3、市場化市場化是物業(yè)管理最主要的特點。在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，所提供的商品是服務。物業(yè)管理企業(yè)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建并運作，向業(yè)主和使用人提供服務，業(yè)主和使用人購買并消費這種服務。這種通過市場競爭機制和商品經(jīng)營的方式所實現(xiàn)的商業(yè)行為就是市場化。

例題：物業(yè)管理的三個基本特性是（    ）。

A、社會化

B、專業(yè)化

C、市場化

D、私有化

E、綜合化

答案：ABC

解析：私有化、綜合化不是目前物業(yè)管理的基本特征。

三、物業(yè)管理服務的基本內容盡管物業(yè)類型各有不同，使用性質差異很大，但物業(yè)管理的基本內容是一樣的。

物業(yè)管理服務的基本內容主要有以下幾項：（1）物業(yè)共用部位的維護與管理；（2）物業(yè)共用設備設施的運行、維護和管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務；（4）機動車和非機動車的停放管理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務；（6）物業(yè)裝飾裝修管理服務；（7）物業(yè)檔案資料的管理。

另外，針對不同類型物業(yè)的具體特點，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以通過物業(yè)服務合同約定其他服務內容。

例題：下列不屬于物業(yè)管理服務的基本內容的是（    ）。

A、物業(yè)共用設備設施的運行、維護和管理

B、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務

C、業(yè)主自用部位的維護與管理

D、物業(yè)檔案資料的管理

答案：C

解析：業(yè)主自用部位的維護與管理不屬于物業(yè)管理服務的基本內容。

四、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)（熟悉）

根據(jù)物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)、建設和使用過程中不同時期的地位、作用、特點及工作內容，物業(yè)管理主要有三個環(huán)節(jié)：物業(yè)管理的準備階段、前期物業(yè)管理階段和物業(yè)管理的日常運作階段。

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（責任編輯：中大編輯）

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