業猜評價方法的改進

一、非財務指標

運用財務指標來評估責任中心的業績具有一定的缺陷，在業績評價方面引人了非財務指標。非財務指標一般是財務指標的先行指標，較差的非財務指標必定會給企業帶來不利影響并在財務指標中體現，而出色的非財務業績通常伴有出色的財務業績。

二、關鍵指標法

關鍵指標評價法（KeyPerformanceIndex,KPI）是基于以下理念：企業必須明確自己在一定時期的經營戰略，明確判斷哪些客戶、項目、投資或活動超出了組織的戰略邊界，經理人員應該將精力集中在與公司戰略推進有關的項目上，以提高管理效率。考核指標體系必須簡化，只要選擇與戰略推進密切相關的指標對相關人員進行考核即可。

三、平衡計分卡

平衡計分卡（BalanceScoreCard）是采用多重指標、從多個維度或層面對企業或分部進行績效評價的一種系統化的方法。平衡計分卡提供了一個綜合的業績評價框架，可以將企業的戰略目標轉化為一套條理分明的業績評價體系。

（一）平衡計分卡的指標設計

（二）平衡計分卡的有效應用

四、對標管理與持續改進

（一）對標管理

對標管理（Benchmarking）是指企業以行業內或行業外的一流企業作為標桿，從各個方面與標桿企業進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業，不斷追求優秀業績的良性循環過程。

（二）持續改進

持續改進（ContinuousImprovement）,是制定改進目標和尋求改進機會的過程，是許多企業在履行其責任及進行業績評價時所秉持的一種管理思想。

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（責任編輯：xy）

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