業績評價體系的構成要素包括評價主體、評價客體、評價目標、評價指標、信息收集、評價標準、評價方法和評估報告。

　　二、業績評價指標

　　（一）業績評價指標分類

　　業績評價指標有常見的三種分類方法，根據指標是否可以用貨幣來計量分為財務指標和非財務指標；根據指標是否可以用數字來計量分為定量指標和定性指標；根據指標使用比率或總量形式來表達分為絕對指標和相對指標。

　　（二）業績評價指標體系的設計原則

　　1.戰略相關性原則

　　2.均衡互補原則

　　3.目標一致性原則

　　4.可控性和可追溯性原則

　　三、業績評價標準

　　（一）歷史標準

　　歷史標準的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史最好水平比較。

　　（二）預算標準

　　企業通常會將長期的戰略目標截取為階段性的預算目標。預算控制的機制在于將實際業績結果與預算目標進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標或實施改進措施。

　　（三）外部標準

　　1.行業標桿

　　2.內部標桿

　　3.跨行業標桿

　　四、業績評價方法

　　企業的業績評價方法經歷了四個發展階段，分別是以成本、財務、價值和平衡為基礎的業績評價階段。

　　（一）基于成本的業績評價方法

　　1.標準成本法和差異分析

　　2.計劃差異與運營差異

　　（二）基于財務的業績評價方法

　　1.財務指標體系

　　2.財務指標的缺陷

　　（三）基于價值的業績評價方法

　　基于價值的業績評價方法包括投資回報率法、剩余收益法、經濟附加值法和自由現金流折現估值法。

　　（四）基于平衡的業績評價方法

　　平衡計分卡將企業每個戰略業務單元的使命和戰略轉換為一套業績指標體系，該體系定義了長期的戰略目標以及實現目標的機制。

　　1.財務層面

　　2.顧客層面

　　3.內部業務過程層面

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（責任編輯：中大編輯）

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