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(1)闡述戰(zhàn)略
在此過程中,管理層對企業(yè)的戰(zhàn)略意圖實現(xiàn)一致意見,識別運營過程中價值創(chuàng)造的過程和環(huán)節(jié),并以此為基礎(chǔ)界定企業(yè)高層管理人員的績效衡量指標。
(2)形成收益和資本計劃在此過程中,企業(yè)高層管理人員與業(yè)務(wù)層面人員進行互動,將上一過程的結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體的實現(xiàn)預期績效的行動計劃,這些預期績效將會在有關(guān)收益和資本支出的業(yè)務(wù)計劃中加以確定。
(3)考評績效
在此過程中,根據(jù)具體的績效期望來考評、控制或調(diào)整收益與資本計劃。因此,考評必須基于已經(jīng)建立起來的或明確的管理責任承擔結(jié)構(gòu)。在此過程中,還要同時考評戰(zhàn)略選擇是否明智以及計劃執(zhí)行是否有效。
(4)調(diào)整行動或戰(zhàn)略根據(jù)業(yè)績評價的結(jié)果,應(yīng)當決定是采取改進的措施以更有效地執(zhí)行戰(zhàn)略,還是應(yīng)當進行戰(zhàn)略性調(diào)整,從而使得整合績效管理成為一個閉環(huán)的系統(tǒng),在信息反饋過程中逐漸向前推進。
在這四個過程中,業(yè)績評價的觀點貫穿于始終,前兩個過程是將為股東創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略逐步細化為可供考評的業(yè)績指標,最后一個過程是業(yè)績考評的實踐意義,即通過業(yè)績考評帶來企業(yè)在行動中的改進。基于價值的衡量方法有助于評估何為最佳戰(zhàn)略,而整合績效管理有助于通過一系列關(guān)鍵評價信息和指標的運用以及一系列的管理和控制過程,實現(xiàn)戰(zhàn)略。二者結(jié)合構(gòu)成基于價值的管理,使業(yè)績評價與價值管理實現(xiàn)了有機的結(jié)合。
(責任編輯:vstara)