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管理知識

【考點一】計劃【熟悉】

(一)計劃的含義與類型

1、計劃含義

計劃工作是收集信息，預測未來，確定目標，制定行動方案，明確方案實施的措施，規(guī)定方案實施的時間、地點的一個過程。計劃是計劃工作的結果文件，其中記錄了組織所采取行動的規(guī)劃和安排，即是組織預先制定的行動方案。

一份完整的計劃應包括以下六個方面的內容，簡稱"5w1h"：

(1)明確做什么(what)，即給出組織不同層次的目標。

(2)明確為什么做(why)，即給出實施計劃的原因。

(3)明確誰來實施計劃(who)。

(4)明確在什么地點實施計劃(where)。

(5)明確實施計劃時間表(when)。

(6)明確計劃實施的具體方法和手段(how)。

計劃對管理的重要意義有以下幾個方面：

(1)計劃是管理活動的依據。

(2)計劃是合理配置資源、減少浪費、提高效益的手段。

(3)計劃是降低風險、掌握主動的手段。

(4)計劃是管理者制定控制標準的依據。

2、計劃類型

我們選擇時間、功能、對象、明確程度、程序化程度、影響程度等特征，可以將計劃分為如下種類。

計劃的種類

(二)計劃的過程

1、估量機會

2、確定目標

3、確定計劃的前提

4、制定可供選擇的方案

5、評價各種方案

6、選擇方案

7、制訂派生計劃

8、用預算形式使計劃數字化

(三)決策

決策決定成敗，決策失誤是最大的失誤，在管理活動中非常重要，在四大職能中都存在決策。

1、決策概述

決策是對組織的未來實踐活動的方向、目標、原則、方法所作的決定。

決策需要很多必備條件，稱其為決策要素，主要包括以下幾個方面：

(1)決策者。決策者可以是單獨的個人，也可以是組織機構。

(2)決策對象。決策對象即在人的意志指導下，能對此施加影響且具有明確邊界的系統。

(3)信息。信息分為內部信息和外部信息。內部信息決定系統的功能，即系統運動、變化的依據。外部信息則是系統運動、變化的條件，不以決策者的主觀意志為轉移。

(4)決策理論與決策方法。包括決策的方法論、決策模式、科學的定量方法與評估技術等。

(5)決策后果。決策行動所引起的變化或結果。

上述五個決策要素之間是密切關聯的，并不孤立。

評價決策是否有效需要考慮以下幾個方面：

(1)決策的合理性。即所做出的決策在何種程度上有益于實現組織的目標。

(2)決策的可接受性。即所做出的的決策在何種程度上是下屬樂于接受的。

(3)決策的時效性。即做出的的決策和執(zhí)行決策所需要的時間長短。

(4)決策的經濟性。即做出的的決策和執(zhí)行決策所需要的投入是否經濟合理。

2、決策的類型

(1)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策

(2)程序性決策和非程序性決策

(3)個體決策和群體決策

(4)初始決策和追蹤決策

(5)經驗決策和科學決策

(6)確定型決策和風險型決策

(7)不確定型決策

3、決策的影響因素

影響決策的因素很多，主要包括以下幾個方面：

(1)環(huán)境因素

(2)組織文化

(3)過去的決策

(4)決策者對風險的態(tài)度

(5)決策者的知識與業(yè)務能力

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（責任編輯：何以笙簫默）

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