本文章為2014年企業法律顧問考試《企業管理知識》知識點，希望對您備考2014年企業法律顧問考試有所幫助，更好地掌握2014年企業法律顧問考試! 

【考點八】企業社會責任【熟悉】

一般認為，企業社會責任，是指企業為實現自身與社會的可持續發展，遵循法律、道德和商業倫理，自愿在運營全過程中對利益相關方和自然環境負責，追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化的行為。企業社會責任的概念隨著社會發展的進程和環境的變化而不斷發展，其演進的一個重要趨勢是，從關注企業社會責任行為的性質，即是否超越經濟和法律責任，發展到越來越關注企業社會責任行為的性質，即什么樣的行為是負責任的行為。企業履行社會責任的本質是社會資源的更優配置機制，有利于實現企業的經濟、社會與環境的綜合價值最大化，推進企業與社會的可持續發展。

企業履行社會責任的關鍵是實施全面責任管理，對現有企業管理模式進行全面創新。管理目標從追求利潤最大化轉向追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化;管理對象從企業內部擴展到外部利益相關方;管理價值從經濟價值延伸到環境價值和社會價值，從股東價值延伸到利益相關方價值，從企業價值延伸到社會責任價值;管理機制從企業內部資源的優化配置發展到促進社會資源的優化配置。實施全面社會責任管理，需要建立以下框架。

一是內在動力。將企業社會責任感融入企業使命、愿景、企業價值觀之中，企業管理層需要對責任愿景和實施責任管理的進程作出明確的承諾與要求，在企業內樹立起實施責任管理的共同愿景，在核心價值觀中體現企業社會責任的理念。

二是融合。把社會責任的理念和要求融入企業發展戰略、員工關系、日常運營流程以及支撐企業戰略的眾多管理體系之中，實現企業社會責任工作與日常經營管理的全面融合。

三是創新和持續改進。通過發布社會責任報告等方式與利益相關方進行溝通，吸收意見。同時，加強與社會各界的交流，吸收各界的意見，進一步促進管理體系不斷創新和改進，提升企業的潛在績效。

四是建立績效指標體系。通過運用關鍵績效指標體系，衡量企業履行社會責任的成果和程度。

【本節真題演練】

多項選擇題

【真題試題】(2008年多項選擇第45題)

企業經營創新主要包括(　)。

a.企業形態創新

b.產品市場創新

c.技術創新

d.理念創新

【答案】abc

【真題解析】

本題涉及的考點是現代管理理論新發展中有關創新管理的知識點。一般而言，企業創新管理包括企業理念創新、企業經營創新、企業管理創新。其中企業經營創新主要包括：企業形態創新、產品市場創新、技術創新、經營方式創新等方面。故abc項是本題的正確答案。

第二章簡要回顧

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（責任編輯：何以笙簫默）

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