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一、企業組織結構

(一)企業組織結構的涵義

企業組織結構是一個企業的職業系統、權責系統。

(1)集權與分權

①集權產生的原因

第一，組織的歷史

第二，領導的個性

第三，政策的統一與行政的效率

②過分集權的弊端

第一，降低決策的質量

第二，降低組織的適應能力

第三，降低組織成員的工作熱情

③分權及其途徑

分權可以通過兩種途徑來進行：

第一，改變組織設計中的權力分配

第二，主管人員在工作中授權

(2)直線與參謀

①直線關系與參謀關系

②直線與參謀的矛盾

③合理發揮參謀的作用

(3)企業組織結構中的管理幅度與層次

影響管理幅度大小的主要因素有：

①工作能力②主管所處的管理層次③下屬工作的相似性④計劃的完善程度⑤助手的配備情況⑥信息手段的先進性⑦工作地點的相近性⑧環境的穩定性

企業組織機構的形式

(三)企業組織機構的形式

(1)直線制

(2)職能制

(3)直線--職能制

(4)矩陣管理制

(5)事業部制

(6)多維立體制

例題1.

命令統一是企業組織結構設計的基本原則之一，它是指( )

A下級機構只能接受一個上級機構的命令的指揮

B下級機構一般情況下可以接受最高級機構的命令和指揮

C下級機構在任何情況下都不得越級接受命令和指揮

D下級機構在必要時才可以接受多個上級機構的命令和指揮

答案A

例題2.

下列關于矩陣管理制特征的描述中，說法正確的是( )

A工作人員屬于兩個領導部門，其從屬具有多重性;

B適應于生產經營復雜多變的企業;

C具有較大的適應性、靈活性;

D矩陣結構是固定的，各專案規劃的項目也是固定的

答案是ABC

管理職能

(四)激勵

1、激勵的含義

所謂激勵，是指人類活動的一種內心狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。

2、激勵的作用

(1)有利于激發和調動職工的積極性

(2)有助于將職工個人目標與組織目標統一起來

(3)有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一

3、激勵手段和方法

(1)物質激勵

(2)職工參與管理

(3)工作豐富化

(五)控制

1、控制的類型

控制，是指組織在動態變化的環境中，為確保實現既定的目標而進行的檢查、監督、糾偏等管理活動。

控制的類型有：

(1)前饋控制

(2)直接控制與間接控制

(3)集中控制和分散控制

2、控制的基本要求

(1)控制工作要具有全局觀念

(2)控制工作應面向組織的未來發展

(3)控制工作應確立客觀的標準

(4)控制工作應符合有關參與人員的要求

(六)協調

1、協調的內容與方法

協調是使企業的一切工作都能和諧地配合，并有利于企業取得成功。

協調的內容包括：

(1)組織內部協調

(2)組織與外部環境的協調

2、沖突協調

協調組織沖突的對策是：

(1)回避

(2)強制解決

(3)妥協

(4)樹立更高目標

(5)合作

3、信息溝通

信息溝通的作用：

(1)提高管理者決策能力

(2)解決沖突、協調組織行動

(3)有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革及創新

影響信息溝通的因素是：

(1)信息發送者的技能、態度、知識和價值觀

(2)接受者的技能、態度、知識和價值觀

(3)溝通通道的選擇

(4)外部噪聲

信息溝通的方式

(1)正式溝通

(2)非正式溝通

促進有效溝通的措施是：

(1)選擇合適的溝通方式

(2)要善于運用反饋

(3)學會積極傾聽

例題：1管理是指管理者為達到組織目標，在組織內開展的有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。管理的對象是(C )

A組織目標和組織活動

B組織戰略和組織資源

C組織資源和組織活動

D組織目標和組織資源

2.下面選項中，(A )不是企業人員配備工作應遵循的原則。

A 社會效益原則

B任人唯賢的原則

C因事擇人的原則

D規范化的原則

3.領導決策的藝術表現在(ACD )等方面。

A獲取、加工和利用信息

B實現控制工作的規范化

C對不同的決策問題采取不同的方法

D盡量實現經營決策的程序化

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