3.4 高級電子商務師
| 職業功能 | 工作內容 | 技術要求 | 相關知識 |
| 一、網站功能及內容 | （一）網站功能設計 | 1.能夠提出電子商務網站的整體規劃 2.能夠進行網站功能設計 3.能夠指導功能設計實施方案的編寫 4.能夠對網站技術產品評估選擇 | 1.電子商務網站規劃方法 2.網站軟硬件產品知識 3.網站產品選型 4.企業業務流程 5.EDI 基本原理與使用方法 6.電子商務英語（高級） |
| （二）網站內容實施 | 1.能夠指導網站內容建設 2.能夠正確理解和執行國家有關電子商務法律法規 | 1.網站內容建設的基本要求 2.有關法律法規 | |
| 二、網絡營銷 | （一）營銷目標決策 | 1.能夠從經營和信息兩個角度分析企業傳統經營活動和網絡營銷活動 2.能夠分析行業發展趨勢 3.能夠把握網站建設的技術發展方向 4.能夠提出網站經營目標決策方案 5.能夠提出企業局域網與因特網的集成方案 | 1.企業信息分析方法 2.企業經營分析方法 3.企業基本決策理論與方法 4.網絡規劃知識 |
| （二）市場調研 | 1.能夠協調網站市場調研活動 2.根據商情分析報告提出決策意見 | 1.網絡商情分析技術 | |
| （三）網絡促銷 | 1.能夠提出網絡促銷方案 2.能夠改進和完善網站的營銷方案 | 1.網絡營銷解決方案 | |
| （四）客戶服務 | 1.能夠構建網站客戶服務系統 2.能夠設計網站客戶服務流程 3.能夠處理網絡交易中的一般糾紛 | 1.網絡客戶服務的要求 2.網絡交易糾紛解決的方法 | |
| 三、網站管理 | （一）網站運營管理 | 1.能夠對網站運行進行全面評價 2.能夠制定網站運營管理制度 3.能夠監督控制網站的正常運營 | 1.電子商務日常維護制度 |
| （二）網絡安全管理 | 1.能夠提出網站安全運行的整體規劃 2.能夠制定電子商務交易安全的管理制度 3.能夠運用有關法律法規保護企業權益 | 1.電子商務交易安全制度 2.保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，病毒防范制度，應急措施的內容 3.電子商務交易安全的法律保護 | |
| （三）網站人力資源管理 | 1.能夠配置網絡工作崗位 2.能夠合理安排網站工作人員 3.能夠對網站初、中級人員進行培訓 | 1.人力資源管理知識 2.企業員工培訓方法 |
（責任編輯：liushengbao）
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