2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱，全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游服務(wù)能力》。考試語(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)，其中外語(yǔ)類(lèi)包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。各科目詳情如下：

《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(吉林省)

一、考試目的

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，立足新時(shí)代對(duì)導(dǎo)游服務(wù)能力提出的新要求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考試的方式，考查考生在儀表、禮儀、語(yǔ)言表達(dá)、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)等方面的基本素質(zhì)及能力，提高導(dǎo)游在實(shí)際工作中的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展。

二、考試方式

現(xiàn)場(chǎng)考試以室內(nèi)模擬考試方式進(jìn)行。在考試時(shí)間安排上，中文類(lèi)考生一般每人不少于15分鐘，外語(yǔ)類(lèi)考生一般每人不少于25分鐘。

三、考試內(nèi)容

中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。外語(yǔ)類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用報(bào)考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試(包括“中譯外”“外譯中”)。

根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括以下七個(gè)方面：

(一)語(yǔ)言表達(dá)

主要考查考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用等。

(二)儀表、禮儀

主要考查考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。

(三)景點(diǎn)講解

主要考查考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，城市概況和景點(diǎn)講解是否正確、全面、熟練，是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，講解方法是否運(yùn)用得當(dāng)，是否具有一定的講解技巧，以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性。

1.中文類(lèi)景點(diǎn)講解。吉林省概況，長(zhǎng)白山北坡風(fēng)光，長(zhǎng)春偽滿皇宮博物院，凈月潭國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，長(zhǎng)影世紀(jì)城，通化楊靖宇烈士陵園，松原查干湖旅游度假區(qū)，琿春防川國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，吉林霧凇，吉林省博物院，吉林省曲藝、戲曲藝術(shù)，吉林世界文化遺產(chǎn)、非遺遺產(chǎn),大安嫩江灣旅游區(qū),朝陽(yáng)休閑旅游度假區(qū)。

2.外語(yǔ)類(lèi)景點(diǎn)講解。吉林省概況，長(zhǎng)春偽滿皇宮博物院，琿春防川國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，吉林霧凇，吉林世界文化遺產(chǎn)、非遺遺產(chǎn)。

(四)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)能力要求、服務(wù)要求、入出境導(dǎo)游服務(wù)特別要求、突發(fā)事件和常見(jiàn)問(wèn)題處理、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容的掌握和運(yùn)用。

(五)應(yīng)變能力

主要考查考生對(duì)旅游者個(gè)別要求的處理、應(yīng)急問(wèn)題的處置和旅游突發(fā)事件的處理能力的掌握和運(yùn)用。

(六)知識(shí)問(wèn)答

結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會(huì)發(fā)展等方面情況，綜合考查考生對(duì)本省歷史文化知識(shí)、旅游地理常識(shí)、節(jié)日與民俗知識(shí)、飲食與民間工藝、文學(xué)、戲曲、書(shū)畫(huà)知識(shí)及重要景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。

(七)口譯測(cè)試

主要考查考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力(外語(yǔ)類(lèi)考生)。

四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

(一)中文類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試

禮貌禮儀占5%，語(yǔ)言表達(dá)占20%，景點(diǎn)講解占45%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占10%，綜合知識(shí)占10%。

(二)外語(yǔ)類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)考試

禮貌禮儀占5%，語(yǔ)言表達(dá)占25%，景點(diǎn)講解占30%，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范占10%，應(yīng)變能力占5%，綜合知識(shí)占5%，口譯占20%。

編輯推薦：

2024年導(dǎo)游證報(bào)考條件 | 2024年導(dǎo)游報(bào)考指南

2024年導(dǎo)游資格考試時(shí)間為11月23日

導(dǎo)游資格考試免費(fèi)提醒平臺(tái)

（責(zé)任編輯：）

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)