一、多選題

1[.多選題]以下屬于德國人個性特征的是( )。

A.矜持

B.浪漫

C.踏實

D.勤奮

E.守紀律

[答案]CDE

[解析]英國人矜持，講究紳士風度;美國人開朗，隨意，重實利;法國人浪漫，追求華麗，愛享受生活;德國人踏實，勤奮，守紀律;意大利人熱情，熱愛生活等。

2[.多選題]以下屬于意大利人個性特征的是( )。

A.矜持

B.浪漫

C.熱情

D.守紀律

E.熱愛生活

[答案]CE

[解析]英國人矜持，講究紳士風度;美國人開朗，隨意，重實利;法國人浪漫，追求華麗，愛享受生活;德國人踏實，勤奮，守紀律;意大利人熱情，熱愛生活等。

3[.多選題]老年游客的特點是( )。

A.好思古懷舊

B.好逐新獵奇

C.喜歡多動多看

D.喜歡會見親朋好友

E喜歡游覽名勝古跡

[答案]ADE

[解析]年老的游客好思古懷舊，對游覽名勝古跡、會見親朋老友有較大的興趣，他們希望得到尊重，希望導游多與他們交談;年輕的游客好逐新獵奇，喜歡多動多看，對熱門社會問題有濃厚的興趣;女性游客則喜歡談論商品及購物，喜歡聽帶故事情節的導游講解。

4[.多選題]年輕的游客喜歡( )。

A.多動多看

B.會見親朋好友

C.逐新獵奇

D.游覽名勝古跡

E.關心熱門社會問題

[答案]ACE

[解析]年老的游客好思古懷舊，對游覽名勝古跡、會見親朋老友有較大的興趣，他們希望得到尊重，希望導游多與他們交談;年輕的游客好逐新獵奇，喜歡多動多看，對熱門社會問題有濃厚的興趣;女性游客則喜歡談論商品及購物，喜歡聽帶 故事情節的導游講解。

5[.多選題]人們參加旅游團的心理動機一般是( )。

A.不受約束

B.節省時間和金錢

C.有安全感

D.省心，不用做決定

E.有伴侶、有團友

[答案]BCDE

[解析]人們參加旅游團的心理動機一般包括：省心，不用做決定;節省時間和金錢;有伴侶、有團友;有安全感;能正確了解所看到的景物。導游通過細致周到的服務和精彩生動的講解能滿足游客的這些心理需求。

6[.多選題]從旅游的角度看，游客的旅游動機可分為( )。

A.文化動機

B.社會動機

C.經濟動機

D.身心動機

E.政治動機

[答案]ABCD

[解析]從旅游的角度看，游客的旅游動機則可分為：觀賞風景名勝、探求文化差異、尋求文化交融的文化動機;考察國情民風、體驗異域生活、探親訪友尋根的社會動機;考察投資環境、進行商務洽談、購買旅游商品的經濟動機;休閑度假、康體健身、消遣娛樂的身心動機。導游了解和把握了游客的旅游動機，就能更恰當地安排旅游活動和提供導游服務。

7[.多選題]根據個性特征的不同。可將游客分為( )。

A.穩重型

B.憂郁型

C.急躁型

D.活潑型

E.開放型

[答案]ABCD

[解析]游客的個性各不相同，導游從游客的言行舉止可以判斷其個性，從而達到了解游客并適時提供心理服務的目的?？煞譃榛顫娦陀慰?、急躁型游客、穩重型游客、憂郁型游客四種個性的游客。

8[.多選題]在不同的游客中，較常見的個性類型是( )。

A.穩重型

B.活潑型

C.急躁型

D.憂郁型

E.開放型

[答案]AB

[解析]以活潑型和穩重型居多，急躁型和憂郁型只是少數。不過，典型個性只能反映在少數游客身上，多數游客往往兼有其他類型個性的特征。在特定的環境中，人的個性往往會發生變化。

9[.多選題]活潑型游客的個性特征包括( )。

A.愛交際，喜講話

B.好動，爭強好勝

C.好出點子，樂于助人

D.喜歡多變的游覽項目

E.情緒不穩定

[答案]ACD

[解析]活潑型游客愛交際，喜講話，好出點子，樂于助人，喜歡多變的游覽項目。

10[.多選題]急躁型游客的個性特征包括( )。

A.樂于助人

B.爭強好勝

C.不愿麻煩他人

D.情緒不穩定

E.喜歡離群活動

[答案]BDE

[解析]急躁型游客性急，好動，爭強好勝，易沖動，好遺忘，情緒不穩定，比較喜歡離群活動。

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