科目五《導游服務能力》考試大綱

（北京市）

一、考試目的

科目五《導游服務能力》的考試，以計算機人機對話、人機作答的方式對考生進行現場考試，考查考生應具備的導游服務基本能力和素質要求。

(一)語言表達

考查考生的語言能力，包括表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力等。

(二)景點講解

考查考生對北京市主要景點的歷史沿革、文化內涵、建筑特點等基礎知識講解的正確性和條理性，講解是否詳略得當、重點突出，是否具有一定的講解技巧。

(三)綜合能力

考查考生對北京地區的歷史沿革、傳統文化、建筑特點、民俗生活以及主要景點知識的掌握程度，考查考生對北京時政、經濟、社會發展等方面的綜合知識和導游應掌握的基本業務技能。

(四)外語口譯

考查外語類考生在導游服務過程中，使用中文和外語之間口頭互譯的基本能力。

二、考試內容

(一)景點講解

1.中文類考生景點講解

天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

2.外語類考生景點講解

故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

(二)綜合能力考查

1.城市概況

北京歷史沿革、地理特點、城市發展。

2.景點知識問答

天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、國家體育場(鳥巢)和國家游泳中心(水立方)、孔廟和國子監、恭王府、大運河、中軸線。

3.傳統文化與民俗

(1)世界文化遺產(北京地區)

(2)世界非物質文化遺產(北京地區)

(3)北京胡同及四合院

(4)北京商業街及老字號

4.時事政治(2019～2020 年)

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