11.在景點的示意圖前，地陪應講明游覽路線，并對景點做( )。

A.概括性介紹

B.分段式講解

C.啟發式講解

D.詳細的說明

12.地陪應該在( )宣布次日的活動安排和叫早時間。

A.當日赴景點的途中

B.晚餐就餐時

C.晚上自由活動時

D.當日旅游活動結束，返回飯店的途中

13. 某旅游團按計劃將于次日乘早班飛機離開某市，而餐廳無法提供正常早餐。在這種 情況下，地陪的正確作法是( )。

A.與餐廳經理交涉，要求餐廳提供早餐

B.幫助旅游者提前在外賣店代購

C.請旅游者自行解決次日的早餐

D.請餐廳提前準備簡便的早餐

14. 離開飯店前，地陪應詢問旅游者是否結清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并 將客房鑰匙交還( )。

A.客房服務員

B.旅游團領隊

C.旅游團全陪

D.飯店服務臺

15.不屬于全陪首站(入境站)接團服務的內容是( )。

A.提前半小時抵達接站地點

B.與領隊核對日程

C.清點行李

D.致歡迎詞

16.( )是當今國內外旅游市場上的主要旅游形式。

A.散客旅游

B.團隊旅游

C.半包價旅游

D.私人訂制旅游

17.導游人員接待商務散客對( )要求更高。

A.組織安排

B.服務水平和效率

C.語言水平

D.服務技能

18. 組合旅游團的旅游行程安排、游覽方式與包價旅游團相比，具有一定的( )。

A.隨意性

B.可行性

C.客觀性

D.規定性

19. 地陪在交通港沒有接到應接的散客時，應在盡可能的范圍內至少尋找( )分鐘。

A.10

B.20

C.30

D.40

20. 導游人員必須在送站前( )小時與散客確認送站時間、地點等事宜。

A.3

B.12

C.24

D.36

參考答案：11-15 ADDDB 16-20 ABABC

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