科目五《導游服務能力》考試大綱

(陜西省)

一、考試目的

通過本科目的考試，考查考生作為一名合格的導游應該具備的基本功，即具有導游的講解能力，較規范的導游服務能力，遇到問題的應變和處理能力等。同時發現該考生是否具備做一名導游的潛在素質。

二、考試內容

(一)中文類

1.考試方式：考試時間為20分鐘，其中景點講解10—12分鐘，知識問答8—10分鐘，包括景點講解和知識問答兩部分。以計算機隨機抽取形式確定應考景點，先進行景點講解，然后現場進行知識問答。采用現場全程錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進行。

2.考試景點范圍：秦始皇帝陵博物院、華清池景區、西安大雁塔一大唐芙蓉園景區、陜西法門寺佛文化景區、華山風景名勝區、黃帝陵景區、金絲峽景區、太白山景區、陜西歷史博物館、西安城墻景區、西安碑林博物館、西安清真大寺和各市(區)當年申報的三個景點。

以上現場考試景點將根據陜西省旅游發展情況調整，具體景點以當年考試通知為準。

3.知識問答：知識問答共5題，景點相關知識2題，導游規范、應變能力，綜合知識各l題。

知識問答題將根據陜西省旅游發展情況調整。

(二)外語類

1.考試方式：考試時間為25分鐘，其中景點講解10—12分鐘，知識問答13—15分鐘。以計算機隨機抽取形式確定應考景點，先用所報考語種進行景點講解，然后現場抽取知識問答題，并用所考語種進行知識問答。采用現場全程錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進行。

2.考試景點范圍：秦始皇帝陵博物院、華清池景區、西安大雁塔一大唐芙蓉園景區、陜西法門寺佛文化景區、華山風景名勝區、黃帝陵景區、金絲峽景區、太白山景區、陜西歷史博物館、西安城墻景區、西安碑林博物館、西安清真大寺。

以上現場考試景點將根據陜西省旅游發展情況調整，具體景點以當年考試通知為準。

3.知識問答：知識問答共5題，景點相關知識2題、導游規范、應變能力、綜合知識各l題。

知識問答題將根據陜西省旅游發展情況調整。

4.外語類口試僅在西安考區開考。

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